31.【答案】B【解析】生態系統理論是家庭社會工作經常運用的理論之一，它把家庭放在關系復雜的
　　多重系統中來考察。
　　32.【答案】C
　　【解析】地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。
　　33.【答案】C
　　【解析】患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務對象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問題過程中的力量。成員可以在小組里學到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社工會作者的角色是專家和導致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強的指導性和干預性。
　　34.【答案】A
　　【解析】復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期;②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡;③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成;④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協助搭建信息資訊平臺;⑥積極推進社會政策的良性改變。BCD項屬于軍休社會工作的內容。
　　35.【答案】C
　　【解析】協助處理服務對象與醫療系統的關系的內容包括：①提供相關的醫療資訊;②協助及聯絡醫療團隊的各專業同人，為服務對象提供包括生理、心理方面的全面診療;③協助服務對象及其家庭運用有關的社會資源;④提供相關的醫療及福利的電話咨詢;⑤個案處理及轉介;⑥疏導醫療糾紛，妥善處理服務對象及其家屬的投訴，進行相關的醫務糾紛調整，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關系。ABD項屬于協助處置服務對象及家庭問題的關系。
　　36.【答案】B
　　【解析】困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區支持網絡。本題中，社會工作者引導青年人開展志愿服務，并開展一系列社區活動，這些措施都屬于建立社區支持網絡的內容。
　　37.【答案】D
　　【解析】社區需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要類型：①感覺性需求，指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要;②表達性需求，指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要;③規范性需求，指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要;④比較性需求，指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較而認為有所差別的需要。
　　38.【答案】D
　　【解析】專項社會救助主要是為了解決困難家庭的特定問題，并針對這一問題進行的救助，是對基本生活救助的重要補充。號項社會救助主要包括教育救助、醫療救助、住房救助和司法救助等。
　　39.【答案】D
　　【解析】根據題干所述，沒有涉及“家庭”“社區”及“個案”的內容，強調的是“大集體”，故答案選D。
　　40.【答案】B
　　【解析】在社會工作中，外展服務通常由社會工作者主動到流浪乞討人員經常出現和活動頻繁的地方，與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到要善安置，發揮其潛能并預防不良影響的產生。有些地方在外展工作中發放聯系卡或優惠卡，鼓勵目標人群主動尋求救助和咨詢以及所需要的其他信息和服務等。
　　41.【答案】D
　　【解析】基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標是救助城鄉貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設計上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農村主要是農村低保制度和農村“五保”供養制度。
　　42.【答案】B
　　【解析】兒童文化人類學的代表人物是瑪格麗特•米德。
　　43.【答案】A
　　【解析】預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。其內容主要包括：①改善青少年家庭生活環境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧;②改善青少年學校生活環境，加強學校對不適應學業的學生的學業輔導、技藝訓練，發展補充性課程及相應活動;③改善青少年社區生活環境，加強社區各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區資源，為青少年發展提供良好的社會支持;④探索建立學校、家庭、社區良性互動的青少年社會工作服務模式;⑤倡導有效的青少年服務和發展政策等。
　　44.【答案】C
　　【解析】家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征。每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰。本題案例中，兒子出國讀書后，其家庭的發展階段出現了變化，而張先生夫婦沒有及時地調整各自角色。社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發展階段的變化，逐漸適應兒子離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。
　　45.【答案】A
　　【解析】在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯系，促進社區和諧。家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間的人際關系的協調，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質量。
　　46.【答案】D
　　【解析】家庭社會工作的產生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。
　　47.【答案】B
　　【解析】家庭系統理論的核心概念是家庭系統，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和;②家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡;③家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則;⑤每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統;⑥家庭系統依據已經建立的規則運行。
　　48.【答案】B
　　【解析】幫助家庭成員增能原則假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。
　　49.【答案】A
　　【解析】情緒管理的步驟依次為：①學會認識情緒;②能夠辨別情緒;③懂得掌控情緒;④正確處理情緒。
　　50.【答案】D
　　【解析】學生的人際關系困境主要有沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型四種類型。
　　51.【答案】A
　　【解析】在社區服務(活動)方案執行的籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務(活動)的宣傳和推廣工作，表現為：①在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款;②在人力安排上，應規劃配置幾位專業社會工作者，要招募多少志愿者來協助活動的開展;③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數量及其擺放方式等;④在服務(活動)的宣傳推廣方面，首先要清楚宣傳對象和目的，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區居民或服務對象的注意，激發其參加活動。A項屬于服務或活動階段的工作內容。
　　52.【答案】B
　　【解析】社區參與的層次依次上升的是：告知一咨詢一協商～共同行動～社區自治。社區自治是最高層次的參與形式。
　　53.【答案】D
　　【解析】弱勢人群是指在經濟、社會競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難的人群。把弱勢人群作為社區服務的重點對象，為他們提供福利服務，是社區服務最基本的內容和最基本的任務，也集中體現了社區服務的福利性本質。
　　54.【答案】：B
　　【解析】抗逆力有常規和非常規兩種形式，前者通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納;后者通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規和非常規都是抗逆力的具體體現方式，而用“常規方式”替代“非常規方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的一個重要環節。
　　55.【答案】A
　　【解析】公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題做好準備。公民教育也是我國社區教育的重點內容，主要強調要以社區為依托，以全體社區成員尤其是社區青少年為對象，以提高全民素質和培養“四有”新人為宗旨。本題中，該社區社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。
　　56.【答案】C
　　【解析】開展社區人居環境重建的專業方法有：①評估重建需求;②征詢和反映群眾意見;③協助政府開展重建監督工作。
　　57.【答案】D
　　【解析】調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。
　　58.【答案】B
　　【解析】醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫務社會工作中醫院社會工作的內容。
　　59.【答案】D
　　【解析】任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，醫患關系的矛盾無法避免，關鍵是如何化解這一矛盾。化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通。
　　60.【答案】B
　　【解析】發展性青少年社會工作是指能夠發展社會資源和青少年社會潛能，使青少年的生活能力得到增強的社會工作服務。