二、多項選擇題
　　61.【答案】ABD
　　【解析】社會工作者制訂服務計劃的原則有：①要有服務對象的參與;②要尊重服務對象的意愿;③詳細和具體;④計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。
　　62.【答案】ACDE
　　【解析】社會工作實務的通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務、內容、方法和技巧。
　　63.【答案】BD
　　【解析】社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同而有不同類型，比較常用的有過
　　程評估和結果評估兩種。
　　64.【答案】DE
　　【解析】兒童的行為特點有：①探索性;②模仿性。AB兩項屬于兒童生理特點。C項屬于兒童心理特點。
　　65.【答案】ABCE
　　【參考解析】一般來說，領導、溝通和互動、規范控制、小組凝聚力、小組目標、問題解決方式、決策、沖突等都是促進小組產生動力的重要因素。
　　66.【答案】BCD
　　【解析】宏觀層面的社會工作是指組織和社區社會工作，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區工作，進行青少年法規、政策或制度的修改及倡導工作等。A項屬于中觀層面的青少年社會工作;E項屬于微觀層面的青少年社會工作。
　　67.【答案】ABE
　　【解析】我國對老人的正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多個方面的內容。非正式支持包括經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。
　　68.【答案】 ABD
　　【解析】老年人小組工作的注意事項包括：①尊重自決權;②平衡對小組和個人所負的責任;③尊重保密權;④干預小組動力，，保護小組成員免受傷害。
　　69.【答案】ACE
　　【解析】從社區教育的基本目標看，社區教育包括控制式教育、補償式教育和發展式教育;而從社區教育的服務功能看，社區教育包括家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。
　　70.【答案】 ABCE
　　【解析】殘疾人的基本需求包括：①社會福利政策;②家庭扶助——最低保障制度;③權利保護與法律援助;④就業政策;⑤康復與醫療救助;⑥傷殘撫恤;⑦社會保險;⑧特殊教育;⑨文化生活照顧;⑩改善社會環境。
　　71.【答案】ABD
　　【解析】在一些國家或地區的立法和司法實踐中，矯正社會工作者被法律授予依法對非監禁罪犯實施監管的職責。對非監禁罪犯實施監管的目的有：①通過限制一定程度自由的辦法(如定期匯報，不可隨意離開居住地等規定)對犯罪行為作出一定補償;②通過監管預防其再犯罪。
　　72.【答案】 ABC
　　【解析】《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的;②被宣告緩刑的;③被暫予監外執行的;④被裁定假釋的;⑤被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。
　　73.【答案】ABD
　　【解析】烈士褒揚社會工作的主要內容包括：①引導講解員，引導參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導;②策劃有針對性的宣傳紀念活動;③協助烈士遺物史料的收集;④協調烈屬與陵園的糾紛;⑤協助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點;⑦推動志愿服務并對志愿服務進行督導;⑧推動相關政策完善，協助做好宣傳解釋。C項屬于光榮院社會工作的內容。
　　74.【答案】BCDE
　　【解析】城鄉困難家庭希望申請城市居民最低生活保障或者專項社會救助的，都需要首先向所在街道或者鄉鎮人民政府提出書面申請：有些地方的街道或鄉鎮人民政府委托社區居民委員會或者村民委員會代為受理居民的社會救助申請。
　　75.【答案】ADE
　　【解析】在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯系，促進社區和諧。BC兩項屬于改善夫妻關系的服務活動。
　　76.【答案】ABE
　　【解析】社會工作一直強調人與環境的關系，而在微觀、中觀、宏觀的環境中，家庭的影響力無疑是最大的。令人擔憂的是，不少青少年的家庭存在結構不完整、關系不平衡、互動不合理等問題。他們的家庭關系或者邊界不清，父母過度保護;或者家庭關系疏離，父母不聞不問;或者家庭結構不完整。因此，家庭層面的社會工作服務，是青少年社會工作的重要組成部分。由此可知，正確答案為ABD。
　　77.【答案】 BCDE
　　【解析】針對本題所述案例，社會工作者不僅應該與陳陽本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評陳陽的想法和做法。故正確答案為BCDE。
　　78.【答案】ABCE
　　【解析】學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面人手：①情感支持;②發展支持系統;③挖掘社會資源;④開發學生潛能。
　　79.【答案】ABCE
　　【解析】教育的理念相信每一個人都有能力不斷學習，并且能夠改善自己的生活。從這一點看，社區社會工作既是一種工作方法，也是一個教育過程。從社區教育的服務功能看，社區教育的內容可分為：①家庭生活教育;②公民教育;③成人教育;④健康教育。
　　80.【答案】 ACDE
　　【解析】在醫院門診部門，為了配合醫生的就診，更好地滿足患者的需要，醫務社會工作者可以根據患者的具體要求開展各種服務活動，主要包括：①預約服務;②接診服務;③診斷及后續服務;④醫院宣傳服務。B項屬于醫務社會工作者在醫院住院病房內的工作方法。