1[單選題]小明從小被父母寵愛有加，學(xué)習(xí)成績也特別好，但上初中后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。父母教育孩子時(shí)感到束手無策而求助社工。小明是(　)的服務(wù)對象。

　　A.潛在

　　B.現(xiàn)有

　　C.外展

　　D.自愿

　　參考答案：A

　　2[多選題]流浪兒童救助保護(hù)中心的社會(huì)工作者對13歲的流浪兒童小華進(jìn)行需求評估，并形成評估報(bào)告。該評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括(　)。

　　A.小華的需求情況

　　B.評估結(jié)論與服務(wù)建議

　　C.詳細(xì)的干預(yù)幫扶計(jì)劃

　　D.救助保護(hù)中心的基本信息

　　E.小華的主要問題及原因分析

　　參考答案：A,E

　　3[單選題](　)是一個(gè)人和另一個(gè)人(或兩個(gè)以上的人)借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。

　　A.接案

　　B.人際溝通

　　C.傾聽

　　D.訪談

　　參考答案：B

　　4[單選題]為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對象的來源、類型外，還要了解他們的(　)。

　　A.外貌

　　B.求助過程

　　C.對社工的認(rèn)可度

　　D.學(xué)歷情況

　　參考答案：B

　　5[單選題]小王夫妻倆為送孩子去哪個(gè)學(xué)校上學(xué)發(fā)生爭吵，情急之下還動(dòng)手打了起來，為此兩人鬧得不可開交。溝通中社工問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣是為了(　)。

　　A.了解問題

　　B.了解需求

　　C.界定問題

　　D.界定需求

　　參考答案：C

　　6[多選題]在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對象來源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。提綱的內(nèi)容一般包括(　)。

　　A.介紹自己和自己的專長

　　B.簡要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任

　　C.介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程

　　D.征求服務(wù)對象對會(huì)談安排的意見，對機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望

　　E.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

　　參考答案：A,B,C,D

　　7[單選題]9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機(jī)構(gòu)沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　)。

　　A.鼓勵(lì)小玲參加成長小組

　　B.安排志愿者陪伴小玲

　　C.讓小玲參加社區(qū)活動(dòng)

　　D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　參考答案：D

　　8[單選題](　)是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。

　　A.協(xié)商B.熟悉C.參與D.接案

　　參考答案：D

　　9[單選題]李奶奶與留守兒媳因管教孩子發(fā)生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請社工“管管兒媳”，為了有效幫助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請鄰居介紹李奶奶家的情況，在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對象資料的方法是(　)。

　　A.家訪B.咨詢C.問卷D.詢問

　　參考答案：D

　　10[單選題]社工老李在外出開展服務(wù)時(shí)，遇到了因怕同學(xué)欺負(fù)不敢進(jìn)學(xué)校的小明，社工老李在了解小明拒絕上學(xué)的緣由后，主動(dòng)邀請到社工機(jī)構(gòu)，在此過程中小明屬于(　)服務(wù)對象。

　　A.潛在B.現(xiàn)有C.外展D.自愿

　　參考答案：C

　　11[單選題]小王接案面談中，介紹了自己的姓名、所從事的工作、自己的專業(yè)特長，未來將提供什么服務(wù)等等，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在面談時(shí)使用了(　)技巧。

　　A.溝通B.傾聽C.詢問D.主動(dòng)介紹自己

　　參考答案：D

　　12[單選題]蔣女士在出差時(shí)遭遇車禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車禍發(fā)生過程。在病友建議下，她尋求社工的幫助。蔣女士屬于(　)型的服務(wù)對象。

　　A.轉(zhuǎn)介B.外展C.非自愿D.自愿

　　參考答案：D

　　13[多選題]為使接案會(huì)談順利進(jìn)行，工作者需要掌握嫻熟的會(huì)談技巧。面談技巧主要包括(　)。

　　A.主動(dòng)介紹自己B.溝通C.傾聽D.面質(zhì)E.設(shè)定目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C

　　14[多選題]小紅因和母親的溝通存在困難前來求助。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務(wù)中，屬于直接介入的有(　)。

　　A.讓小紅扮演母親角色，體會(huì)母親的想法

　　B.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親溝通

　　C.聯(lián)系小紅母親，了解她對女兒的看法

　　D.邀請小紅母親參與輔導(dǎo)，增加與女兒的交流

　　E.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)對女兒的了解

　　參考答案：A,B