1、某一天傍晚，在“心理健康熱線”工作的社會工作者接到小張的一個電話，小張在電話里說“大家都嫌棄我，我覺得活在這個世界上沒有任何意思了”，這時，社會工作者應該（   ）。

A．趕緊著手準備接案

B．提供緊急介入服務

C．對小張的問題進行預估

D．轉介服務對象

【答案】B并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，社會工作者需要提供緊急介入服務。

2、在社會工作評估中，過程評估關注的重點是（   ）。

A．檢視計劃介入的理想效果

B．評價社會工作方法的效度

C．工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果

D．檢視社會工作結果的影響

【答案】C過程評估是對整個介入過程的監測評估，包括社會介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果。

3、12歲的王艷，母親在她很小的時候就去世了，父親沉溺于喝酒賭博。有一次，父親在外喝得醉醺醺的，回到家中后，王艷勸說父親以后少喝點酒，沒想到父親不僅不聽她的勸說，反而拿起酒瓶朝女兒的頭上砸去。王艷在情急之下跑出家門，打電話向警察和學校老師求助。警察帶走了父親，學校社工把王艷送到集體宿舍居住一宿。后經社工多方協商，把王艷送到其姑姑家中寄養兩個月。該社工提供的服務屬于（   ）。

A．支持性服務

B．保護性服務

C．補充性服務

D．替代性服務

【答案】D替代性服務是通過改變兒童生存環境的方法對兒童進行的保護。如對極度危險家庭的監護權的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒及棄兒的機構養育等。本題中，王艷當時的處境非常危險，需要短暫解除她與父親之間的關系以確保其安全。

4、小雨今年16歲，正在讀高二，去年她在網上認識了小雷，兩人經過長時間的聊天后建立了一定的感情。情人節那天，小雷約小雨在學校附近的一家餐廳見面，兩人吃完飯之后，小雷提議晚上去酒吧玩耍，那天晚上兩人發生了關系。一段時間后小雨發現自己懷孕了，但是怎么也聯系不到小雷，小雨只好偷偷將孩子打掉，之后小雨變得極度恐慌，而且情緒變得非常容易激動。小雨的老師、同學和家長都覺得奇怪。學校社會工作者幫小雨擬訂了一些方案，其中屬于個人層面的社會工作方法運用的是（   ）。

A．建議小雨的同學多關心小雨

B．將小雨介紹給專業的心理咨詢師，緩解其壓力

C．安排小雨參加有類似經歷的小組

D．在社區開展青春期性教育宣傳

【答案】B個人層面的社會工作一般被稱為個案工作，即運用社會工作專業方法對個人或者家庭進行服務。個案工作主要是針對個人或者家庭提供服務。選項A是為小雨提供的間接服務，選項c屬于小組工作方法的運用，選項D屬于社區工作方法的運用。

5、趙某在某國有企業工作了近20年，其工作收入是家庭的唯一來源。由于受到經濟危機的影響，該企業經濟效益不佳，趙某被分流下崗。整個家庭出現了經濟拮據，陷入生活困境。趙某變得情緒低落，沉默寡言，覺得自己很沒用。社會工作者在了解到這種情況后，開始為該家庭申請社會救助并采用優勢視角為其提供輔導。下列說法中，符合優勢視角的說法是（   ）。

A．這些問題并不是你的錯，而是由社會環境造成的

B．現在下崗的人很多，他們的情況并不好，你并不用擔心

C．下崗給你帶來困難，但也可能是機會，你可以利用多年的工作經驗積極尋找其他工作

D．你應該積極參加職業技能培訓，不斷提高自身技能，才能不被社會淘汰

【答案】C優勢視角認為案主自身是擁有資源和潛能的。為服務對象服務時，首先應該看到案主的個人潛能和資源，而不是其缺點和不足。所以選項C正確。