小剛今年上小學四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學文化程度，兩人在離家很遠的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯。很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好。經常受到父母的表揚，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學、放學、寫作業，不用家長操很多心。父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學習，只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意．發現原來小剛每天都要去打電腦游戲，有時甚至是曠課去打。發現小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓。并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學。但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些，因為害怕被父母發現。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學家寫作業了。被父母再次發現后。父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯。看到小剛成績總是提不上來。還老去打游戲，屢教不改。于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

問題：1．什么是兒童社會工作?這里的“兒童”的含義是什么?

2．作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意哪些問題?

3．如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?

答題要點：

1．(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值理念，以兒童發展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作專業方法，結合所在社會的環境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業服務活動。

(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿18周歲的自然人；二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。

2．(1)要認識到兒童是有權利受到全方位的愛護和關懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要；兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質的和精神的；兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。

(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。

(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童之間的關系。

(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務的人士之間的關系。

3．(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結構和成員關系。

(2)了解小剛的各個成長階段的事情。

(3)了解小剛與同學朋友以及與家庭成員的關系。

(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。

(5)了解學校和社區對小剛的行為的影響。

(6)通過談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。

(7)建議學校和家長合作，加大檢查和監督力度，減少小剛及其他小朋友在營業性游戲廳玩游戲的機會。

(8)建議家長順勢調整，正確引導，主動給小剛玩游戲的機會，引導他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。