小強今年 12 歲，剛剛讀完小學六年級，將要到一所中學上初中一年級。小強的爸爸、媽媽在同一家國有企業上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學習成績也在班里名列前茅。最近的企業政制中，小強的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業家庭，只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發生變故后， 原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。

眼看暑期就要結束，小強突然向父母說出不想再去上學的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區工作站求助。接到小強父母的求助后， 社會工作者小張與小強進行了深入的談話，從談話中小張了解了小強變化的癥結所在。原來，在申請最低生活保障金過程中，社區居委會把包括小強的父母在內的所有申請者的資料都張榜公布在社區告示欄上，更讓小強受不了的是，社區居委會還與他就讀的小學取得聯系，讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發點是想讓學校也對小強給予照顧，但小強卻從此在學校里抬不起頭來，從一個好學生變成了厭學的學生。

問題：

1.上述案例中，小強的問題癥結在哪里?屬于社會工作的哪個領域?

2.上述案例中，作為社會工作者，應該從哪些方面介入才能解決問題?

[參考答案]

1.小強的問題出在其父母申請低保的資料在社區張榜公布，并且其家庭情況在沒有獲得許可的情況下讓周圍同學知道了，這些都讓他感覺自卑。由自卑引發出一系列問題， 社區工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會救助社會工作。

2.針對本案例所訴情況，可從以下幾點介入：

(1)通過個案輔導，幫助小強樹立自尊自強的信念，坦然面對父母失業的事實。

(2)引導小強正確看待政府的救助政策及其實施的意義。介紹政府相關社會救助政策，爭取政策資源。根據政府的教育救助政策，評估小強的家庭情況，并引導小強向學校申請有關教育救助項目。

(3)開展城市低保對象子女參加成長小組。通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持，培養他們積極的生活態度、健全的人生價值觀和良好的人際關系。

(4)與居委會成員以及小強將要就讀的中學取得聯系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。

(5)還要與相關就業部門聯系，協助其父母實現再就業。