1、養(yǎng)老院應(yīng)該嚴(yán)格按照老年人的需要來提供服務(wù)。此案例中，該養(yǎng)老院的服務(wù)存在以下局限性：

(1)該養(yǎng)老院設(shè)置老年人不習(xí)慣的定時吃飯和定時熄燈等管理制度，違背了社會工作中“以人為本，回應(yīng)需要”的專業(yè)價值觀。

(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人并不喜歡的郊游活動，忽視了服務(wù)過程中的個別化原則和服務(wù)對象自覺原則。

(3)社會隔離可能對老年人造成嚴(yán)重的危害。該養(yǎng)老院限制了老年人請假回家、行動外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業(yè)休閑等層面的需要。

(4)方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心，說明該養(yǎng)老院忽視了老年人的心理需求。

(5)對于人來說，健康是首要的。尤其對于老年人，健康維護是最應(yīng)關(guān)注和渴望滿足的需要。在本案例中，方婆婆由于心理上不滿養(yǎng)老院的生活，漸漸地身體上也出現(xiàn)了不適應(yīng)，但是該養(yǎng)老院卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，也沒有提供具體的服務(wù)。

2、老年機構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補償理論”和“延續(xù)理論”：

(1)“選擇、優(yōu)化與補償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負(fù)面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以補償措施。結(jié)合方婆婆的問題和需要，改善該養(yǎng)老院服務(wù)的主要措施具體有以下幾項：

1)養(yǎng)老院應(yīng)該廢止定時制度，減少其對老年人精力的牽扯以及對老年人自由的限制。

2)應(yīng)該加強老年人之間、社會工作者與老年人之間的交流和溝通，滿足老年人心理和精神需求。

3)設(shè)置老年人喜歡并樂意投入精力的活動，如方婆婆喜愛的音樂賞析等。

(2)“延續(xù)理論”強調(diào)老年人在內(nèi)在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理和社會環(huán)境方面的延續(xù)，在機構(gòu)服務(wù)與環(huán)境方面能契合老年人內(nèi)在與外在延續(xù)性需要的情況下.老年人便能對照顧機構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的問題和需要，改善該養(yǎng)老院服務(wù)的主要措施具體有以下幾項：

1)養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機會并給予老年人回家的自由，保留其對家庭生活的延續(xù)感。

2)多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要。

3、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)子女熟悉老人的健康狀況，能夠進行或輔助展開精心照料，可同時滿足老年人健維護和居家安全層面的需要。這樣既有利于方婆婆的身體保養(yǎng)，也能減少老年人對后事安排的顧慮。

(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周圍，可充分滿足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會參與層面的需要。這樣無論是心理上、精神上還是情緒上，方婆婆都能得到極大的滿足。

(3)投入相對減少，有利于減輕家庭和社會的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，節(jié)省社會成本，同時還可以提高方婆婆和家人的生活質(zhì)量。

(4)在自己家中居家養(yǎng)老，有利于服務(wù)老年人的各項社會工作更好地以個別化原則和服務(wù)對象自覺的原則展開，有利于社會工作水平和效率的提升，有利于社區(qū)氣氛的和諧，這樣方婆婆就不用必須參加自己不喜歡的活動了。