1、社會工作者大安突然接到社區工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請他去幫忙制止。大安趕到現場，一邊用專業技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩定下來。上述大安的做法中，反映出社會工作者應具備的心理素質有（  ）。

A．有同情心又能理性分析和處理問題

B．指導服務對象修正偏差行為的能力

C．與服務對象一起處理好問題的能力

D．可與服務對象進行良好溝通的能力

E．既充滿信心又能冷靜應對危機情境

2、服務對象老張失業四年，家境困難，最近他想在社區里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（ ）。

A．替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明

B．與老張探討隱瞞的風險，鼓勵他先積極治療

C．與老張探討隱瞞的風險，找人幫他開具健康證明

D．婉拒替老張體檢的要求，對他找人幫開證明不置可否

3、在為企業員工開展成長小組的第三次聚會中，小軍與小志就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責對方的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是（ ）。

A．請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

B．冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為

C．包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工

D．重申小組規范，處理兩人的對抗行為

4、青少年社會工作者在接觸青少年的過程中能發現他們眾多的困擾，其中包括犯罪行為、物質濫用、過早性行為、情緒波動、學業問題等。在提及的這些現象中，大部分屬于青少年期需要干預的危險問題，而其中一項被視為青少年階段正常的發展特征，這一項是（ ）。

A．犯罪行為

B．物質濫用

C．過早性行為

D．情緒劇烈波動

5、老梁是社會工作事務所的督導。在推進社區服務的過程中，老梁發現年輕社會工作者小楊與社區的老年志愿者溝通不順利，老人們常常理解不了小楊的話。經過現場觀察，老梁發現小楊在與老人們策劃具體服務時，經常會按照學校教科書上的程序布置工作，甚至講話方式都是教材上的原話。老梁在督導中與小楊詳細討論了溝通的技巧，并要求小楊觀察老人們的談話方式，學著用他們的語言說話。這時老梁扮演的是：

A.使能者角色 

B.教育者角色 

C.決策者角色 

D.倡導者角色