1．明明與小伙伴經常打架。兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了明明的家庭背景和學業成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜運用( )的方法，以便收集更多的資料。
A．會談
B．自我陳述
C．觀察
D．直接對答
參考答案：D
參考解析：收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。
2．對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用( )的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。
A．第三者轉述
B．發郵件
C．調查表
D．簽訂協議
參考答案：C
參考解析：運用調查表是個案工作收集資料的一種技巧。對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用調查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。
3．張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊經住院治療后回到家中休養。醫務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯系他的主治醫生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有( )
A．會談
B．觀察
C．運用現有資料
D．同情心
E．澄清
參考答案：ABC
參考解析：資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現有資料的運用。
4.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫院的陌生環境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是( )
A.自我陳述和非結構式調查表
B.自我陳述和結構式調查表
C.對答方式和非結構式調查表
D.對答方式和結構式調查表
參考答案：B
參考解析：自我陳述：針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務結束之后，針對服務對象行為改變的狀況進行調查時，就可以運用結構式調查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。這種調查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調查問題，就需要運用這種調查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
