注意：題目問的是首先。班主任將張某帶到社工這里，并不是說張某已經是社工的正式的服務對象了，此時張某還是潛在的服務對象，此時社工需要了解張某的求助愿望和要求，確定是否需要立即給予必要的幫助。其他選項都是接案之后的事情。

使能者。社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。

聯系人。社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

教育者。社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。故選C選項。

倡導者。社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

治療者。社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。

題干中“社會工作者：您真是很辛苦，上班時間那么緊張，還要操心孩子的學業。 ”體現的是感同身受。

自我陳述是指針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。

參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務對象的活動。這種觀察方式讓社會工作者與服務對象有直接的互動和交流，比較適合于那些有關服務對象或者周圍他人內心想法和感受的資料收集。

文獻記錄是有關服務對象日常生活狀況的文字記錄，如學生的成績單、低保家庭的低保證明、醫院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會工作者了解服務對象日常生活狀況的重要資料。

教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構，相互交流和相互支持。

治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境，或因社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高。不僅要求具有社會工作知識，還應當掌握心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。

小組組員問題的共同性或相似性：由于問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產生認同感，組員之間相互依存和影響，進而形成特定的小組文化和社會關系氛圍。

強調小組組員的民主參與：雖然小組工作是由社會工作者引導的，但這種引導本身包含了對小組組員即服務對象的平等意識和民主參與精神的強調，注重發揮每一名組員的現實和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現自我的改變和成長。故選項B正確。

注重團體的動力：小組是個臨時的社會團體，存在的價值在于組員問題的共同性或相似性，以及組員對解決問題的內在需求。因此，小組工作必然注重小組在解決問題中的發展動力，強調小組組員帶著他們的特性和工作任務進入小組，與小組的情境結合，在小組社會工作者的領導下，產生互動行為，引起組員改變、任務完成和小組發展。強調在小組的"此時此地"通過小組組員建立團結、互助與合作的關系，共同發現問題及其原因，尋找和梳理解決辦法，見證和陪伴小組組員成長。

1.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感（平等意識、主人翁意識，對小組產生歸屬感、認同感）

2.提供小組組員自我改變及“被肯定” 的社會場景（在小組中，小組組員任何新的改變和提升都會被大家接受、肯定和分享）

3.創造相互幫助、共同成長的學習機會（重點在于在小組中，提供小組組員幫助他人和被幫助的機會）

4.打造增能的社會支持網絡（支持網絡的形成）

根據題干中“樂于學習并幫助他人，實現了小組成員的共同成長”可知選B。

故答案選A選項。

平等性的互動：互動模式要求組員在小組中養成平等的關系，通過與其他組員的溝通、理解、互動達成共識，共同實現小組的目標并由此獲得個人的發展。該模式強調小組組員間的平等及個體獨立性。

"面對面"的互動：組員之間密切的互動關系，是小組存在和發展的動力。作為小組的指導者和協調者，社會工作者尤其要促使組員之間"面對面"澄清其苦惱的問題、期待解決的需求，認清其在小組中承擔的角色。同時，通過這種面對面的溝通、協商、討論，促使組員尋找小組的共同需求，挖掘小組的正向動力，主動思考和解決問題，整合社會資源，實現組員個人及小組的發展目標。

D選項屬于治療模式的原則（中級內容）。

一是積極參與原則。即要協調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發展的建議，積極分享和學習自我發展的經驗。

二是"使能者"原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發展認知、激發潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發展的能力。

根據題干“有些退休老人主動表達自己的困惑，有些老人提出發展的意見，在小組內各位老人積極分享和學習發展的經驗...”可知采用的是發展模式下的小組工作。故選C選項。