(1）感覺性需求。指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。

(2）表達性需求。指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等。

(3）規范性需求。指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。

(4）比較性需求。指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較，而認為有所差別的需要。

(1）資源整合。資源整合強調的是社區內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補與互依，來達到共同的目標。

(2）資源共享。資源共享是指相鄰社區都有資源，但資源的種類不同，如一個社區有豐富的場地資源，另一個社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環境和促進社區的發展，相鄰的社區通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。

(3）資源配置。資源配置是指在社區服務過程中，社區社會工作者根據資源的不同特征，配置資源，采取組織、培訓、咨詢、合作等不同方法進行彈性使用，以保障資源能夠被有效地協調和使用，發揮資源的最大效率。

人力資源是指居民能夠提供知識、技能、經驗，或奉獻自己的時間、體力，為其他社區居民服務，包括社區居委會成員、社區居民骨干、社區志愿者、居住在社區的知名人士等【D正確】;

物力資源是指社區內有助于開展社區服務的、能夠促進社區發展的物質資源，包括室內外活動場地、活動設備、器材、工具等;【B正確】

財力資源是指可以用于開展社區服務或活動的經費，包括政府財政撥付經費、轄區企事業單位贊助經費、各種社會捐贈以及活動收費等;

組織資源是指可以推動社區服務和促進社區發展的各類組織或機構，包括基層政府、轄區內的企事業單位、社會團體、各類互助性和互益性居民小組等【E正確】

文化資源是指社區中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產，以及民俗、藝術等其他有助于促進精神文明建設的文化活動。 【C正確】

服務或活動階段：

這個階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、土氣激勵和提升。一是預算管理。應本著節約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務收費等;另一方面要記錄清楚支出（A），包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理（C）。首先是整個服務（活動）安排的期限管理，如在一周內完成或在一個月內完成;其次是服務（活動）各個階段的進展時間管理;最后是服務（活動）進行環節的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務品質管理。是指專業社會工作者對服務（活動）的可信度、及時性、同理心以及設施設備的管理，以確保服務的質量。四是士氣激勵和提升（E）。這里是對提供服務和開展活動的專業社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優秀社會工作者和優秀志愿者的工作成績。B是策劃階段，D是評估階段。