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2024社會工作者考試真題初級綜合能力答案：第四章
第四章 個案工作方法，共考核10道單選，3道多選，總計16分，主要考核知識點有“心理社會治療模式、危機介入模式、預估與問題分析、資源鏈接、會談技巧、評估、制訂服務計劃、申請與接案”。
1、社會工作者小王與服務對象李女士建立專業關系后，運用心理社會治療模式，從生理、心理和社會三個方面分析李女士問題產生的影響因素，進而作出判斷。上述小王的工作內容屬于（）
A．分類診斷
B．心理動態診斷
C．緣由診斷
D．人格診斷
緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的，有什么重要的影響事件，在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。
分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會3個方面的影響因素作出判斷。
根據題干中的生理、心理和社會，可以判斷出選擇的是分類診斷，故選A選項。
2、快遞員小石父母早亡，由爺爺撫養長大。最近，小石的爺爺因胃癌住院治療。小石既要工作，又要照顧爺爺，心理壓力很大，出現了注意力不集中、失眠、暴飲暴食的狀況，還反復胃痛，工作和生活均受到影響。社會工作者老孫在走訪新就業群體時，了解了小石的情況，決定采用心理社會治療模式為其開展服務。下列老孫的做法中，體現出該模式特點的是（）。
A．對小石所面臨的危險快速做出判斷
B．采用多層面介入方式幫助小石改變
C．運用放松技術有效調節小石的情緒
D．勸導小石盡快到醫院進行身體檢查
1.注重從人際交往的場境中了解服務對象。心理社會治療模式認為，在收集服務對象資料的過程中，只有把服務對象放回到具體的人際交往的場境中，并把服務對象目前的內心沖突與以往的經歷聯系起來，才能準確揭示服務對象困擾產生的真實原因。
2.運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因。心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。
3.采用多層面的服務介入方式幫助服務對象（B選項正確）。對服務對象的心理困擾和人際關系失調的各方面因素進行調整和修補，這一階段稱為心理社會治療模式的治療階段。心理社會治療模式采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。
A屬于危機介入模式，C屬于行為治療，D為干擾項，不納入單一模式中。
3、小梁失業后一直沒有找到工作。為了掙錢養家，他借錢做生意，卻遇到詐騙，不但沒有掙到錢，反而欠了很多債。小梁覺得無法面對家人，感到生活無望，對未來失去信心。根據危機介入理論，小梁正處于危機發展的（）
A．開始階段
B．恢復階段
C．解組階段
D．重組階段
危機：危機事件發生的最初階段，生活的壓力劇增，服務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難，如果服務對象的嘗試失敗，而他(她)又無法找到回避的方法，危機事件就進入第二個階段：解組
解組：服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂
恢復：服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的新的解決方法
重組：服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，包括家庭關系的重建
題目中“小梁覺得無法面對家人，感到生活無望，對未來失去信心”屬于解組階段，故選C選項。
4、范奶奶與鄰居吵架后，彼此關系緊張，她很煩惱，向社會工作者小李求助。小李聽范奶奶講述了事情的來龍去脈，并留心觀察了范奶奶的情緒狀態，接下來小李首先要做的是（）
A．梳理資源信息
B．制定服務目標
C．進行問題預估
D．簽訂服務協議
5、小楊即將大學畢業，他覺得找工作很難，抱著試試看的態度向社會工作者小林求助，小林從小楊的講述中感受到他的無助，對小楊說：“你能主動來找我，說明你想解決問題，這樣很好。”小林上述回應的主要目的是（）。
A．了解小楊的求助愿望
B．確認小楊的受助身份
C．明確小楊的求助問題及其需求
D．鼓勵小楊能夠積極地面對困難
6、小嵐的父母在她5歲時離異，各自重組家庭。將她留給奶奶照顧。長大成家后，小嵐一直害怕自己的婚姻失敗，每天偷偷查看丈夫的手機。丈夫發現后多次勸說無果，夫妻關系陷入僵局，于是小嵐向社會工作者小宋求助。小宋在為小嵐開展個案服務時，首先應做的是（）。
A．分析小嵐的丈夫改變溝通方式的可能性
B．了解父母的遺傳因素對小嵐性格的影響
C．探討小嵐如何逐步改變自己的偏差行為
D．評估童年期經歷對小嵐人格形成的影響
對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。
故選D選項。
7、 住在養老院的王奶奶對社會工作者小李說，最近夜里總有人敲她的門，有一次她起來開門還被絆了一下，小李查看了走廊監控錄像，并未發現有人去敲她的門，小李結合王奶奶近期日常行為表現，初步判斷王奶奶可能患有輕度失智癥，此時，小李最恰當的做法是（）
A．為院內老年人開展預防失智癥知識普及講座
B．組織王奶奶熟悉的院友們為王奶奶提供幫助
C．與王奶奶的家屬溝通建議其將王奶奶暫時帶離機構
D．協調跨專業團隊為王奶奶進行評估并制定干預計劃
8、小李因交通事故致殘，日常生活離不開輪椅，整天待在家里不愿意出門。得知小李的情況后，社會工作者主動上門探訪，鼓勵他走出家門到社區服務中心參加活動，還讓手工編織小組組長張阿姨邀請小李加入，學習相關技藝。一段時間后小李逐漸融入了社區生活。上述個案服務過程中，社會工作者扮演的角色有（）。
A．教育者
B．使能者
C．倡導者
D．治療者
E．聯系人
個案工作中，社會工作者常見的角色有：
（1）使能者。社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。例如，社會工作者可以詢問服務對象在面臨問題的困境時做過什么嘗試和努力，或者和服務對象一起尋找問題之外的生活安排，幫助服務對象挖掘問題背后的能力。
（2）聯系人。社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。特別是對于那些面臨多重生活困擾或者需要轉介的服務對象來說，社會工作者常常需要承擔這種專業角色，如幫助服務對象聯系社會愛心人士，為服務對象提供必要的物質幫助，或者聯系專業的心理咨詢機構，為服務對象提供深度的心理輔導。
（3）教育者。社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。通常，社會工作者可以運用行為預演、模仿及角色扮演等方法幫助服務對象學習新的知識和技能。
（4）倡導者。社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。例如，社會工作者針對殘疾人等社會困難群體而開展的宣傳活動，希望社會給予他們更多的關注和愛心。在這種服務中，社會工作者就扮演了倡導者角色。
（5）治療者。社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。
治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務對象自身潛能的挖掘，教育者關注服務對象新知識和新技能的學習，而治療者專注于服務對象問題的消除，如社會工作者運用行為學習的技巧幫助服務對象克服不適應的行為，或者運用放松練習的技術減輕服務對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。
題中，社會工作者主動上門探訪小李，鼓勵他走出家門到社區服務中心參加運動體現了倡導者角色；讓手工編織小組組長張阿姨邀請小李加入，學習相關技藝體現了聯系人和教育者角色。故選ACE。
9、初二學生小強因父母以吹嗩吶為生，常常被同學叫“小喇叭"，他特別憤怒，甚至為此與同學打架。父母的職業讓小強感到自卑，他時不時與父母發生爭吵，性格變得越發孤僻。小強的父母覺得自己很辛苦卻不被兒子理解，非常苦惱，向社會工作者小錢求助。小錢在策劃個案服務方案時，為了明確服務對象范圍，正確的做法有（）
A．以小強為主提供服務
B．以小強的父母為參與者
C．以喊他綽號的同學為參與者
D．以學校校長為參與者
E．以小強的鄰居為參與者
社會工作者在明確服務對象時需要堅持以下幾個方面：
①以服務對象為主；
②以服務對象身邊的重要他人為參與者，在服務計劃中盡可能囊括服務對象身邊的重要他人，他們通常是服務對象改變的重要支持者；
③以其他重要他人為支持者。
當然，還可以有其他社會成員加入服務中，這取決于服務的實際需要。
題干中小強的問題涉及父母、同學、學校與上述相關的個人都可以是社工的服務對象范圍。故選ABCD。
10、小學生小杰注意力難以集中，無法獨立自主學習，在學校經常擾亂課堂秩序，為此，小杰媽媽向社會工作者小王求助，小王在開展個案服務時，與小杰一起做游戲，引導他講述自己感興趣的事，運用兒童行為測量工具記錄其行為表現，并在每次見面時，留意小杰的行為變化，上述個案服務中，小王運用的資料收集的方法是（）
A．了解在校表現
B．家庭環境觀察
C．與小杰會談
D．參與式觀察
E．結構式調查表
與小杰一起做游戲，引導他講述自己感興趣的事，屬于會談的運用；
運用兒童行為測量工具記錄其行為表現；屬于調查表的運用；
并在每次見面時，留意小杰的行為變化，屬于觀察的運用；
故選CDE。
11、初中生洋洋沉迷于網絡游戲，學習成績較差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，學校社會工作者小陳為其提供了個案服務。經過了半年的服務，洋洋的總體情況有所改善，小陳擬對服務效果進行評估，最適宜的做法是（）。
A．邀請學校領導對個案服務完成情況進行評價
B．委托德育老師評估個案服務目標的達成情況
C．運用洋洋在服務不同節點填寫的心理量表進行評價
D．要求洋洋填寫服務滿意度的調查問卷評估服務情況
12、黃先生不知道如何與上高中的兒子相處，經常與他發生爭吵，因而向社會工作者小趙求助。在某次面談中，黃先生說：“我也試過跟兒子好好說話，但他對我總是不理不睬，多說幾句他就罵我。”下列小趙的回應中，最符合同理技巧的是（）
A．“您跟兒子相處困難，現在好像也沒什么好辦法來解決這個問題”
B．"這個年紀的孩子與家長發生矛盾是很正常的，您要學會理解他”
C．“您想和兒子好好相處，但他好像還是老樣子，確實有點讓人無奈”
D．"您不要那么著急，等他再長大一點，和您的關系自然就會變好了”
本題中，C選項“確實有點讓人無奈”體現了社工能設身處地理解服務對象的情緒和心理。故選C選項。
13、 服務對象吳先生對社會工作者小王說：“我妻子總說我不花時間陪伴她和兒子，我也知道應該多陪陪他們，但是我工作太忙了，真的是沒有時間，我也覺得很不好”。此時，考慮到吳先生已多次表達類似的想法，但沒有任何改變，小王打算運用對質的技巧，下列回應中，體現出技巧的是（）
A．您先前多次提到了，想多花點時間來陪伴家人，那您有做過什么努力嗎？
B．您的意思是，您當前還不能平衡您工作和家庭之間的關系，是這樣嗎？
C．您說想花時間陪伴家人，實際還是把更多的時間放在工作上，您怎么看？
D．您有沒有想過，如果您一直沒時間陪伴家人，您與家人的關系會越來越差。
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