第二題（案例分析題，20分）

社會工作者在某企業提供服務時發現，員工小張的父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張的生活和經濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現擅自離崗的情況，企業領導多次批評，并聲稱要扣發獎金。
社會工作者在預估中，繪制了小張的社會生態系統圖：

問題：
1、依據上圖，分析小張的社會生態系統狀況
2、依據企業社會工作的服務內容，社會工作者可以為小張提供那些服務？

233網校參考答案：

1、依據上圖，分析小張的社會生態系統狀況
（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關系都很緊密；
（2）小張的家庭關系中，小張的父親、母親與小張的妻子關系不好；
（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門、社會工作服務機構、老鄉、企業、同事、鄰居、醫院；
（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會工作服務機構、老鄉、同事、鄰居，并且這些資源關系比較緊密，可以充分使用；
（5）在小張目前的資源中，關系比較疏遠的有媒體、政府部門、企業、醫院，這些資源是可以爭取使用的。
2、依據企業社會工作的服務內容，社會工作者可以為小張提供那些服務？
（1）情緒管理、心理疏導，小張由于遇到了各種問題出現了情緒困擾，所以要對小張進行情緒管理與心理疏導，幫助其解決目前的情緒問題；
（2）平衡家庭、工作和生活的關系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因為沒有處理好三者之間的關系，導致其工作出錯、擅自離崗等情況，要指導其平衡好家庭、工作和生活的關系；
（3）調節勞動關系、爭取職工合法權益，小張在工作中出現了小錯誤和紕漏，領導聲稱要扣發其獎金，要協助小張與公司領導積極溝通協調，向公司說明情況，爭取自己的合法權益；
（4）協助困難職工改善生活，此時的小張家庭遇到了困難，可以向企業申請困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；
（5）家庭關系調節，家庭系統圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關系并不好，也可能是目前造成小張壓力過大的原因，所以調節家庭成員關系，讓小張的妻子也承擔起家庭照顧的責任，減輕小張的生活壓力。