1.資源經(jīng)紀(jì)人角色的主要任務(wù)是在服務(wù)對(duì)象和其所需資源之間牽線搭橋，需要使用如下技巧：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要（案例中了解老人和兒童的需求）；識(shí)別和找出相關(guān)的資源（案例中體現(xiàn)在，識(shí)別社區(qū)中的服務(wù)資源）；轉(zhuǎn)介（案例中體現(xiàn)在，將處于困境中的老人和兒童推介給社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，建立長期的陪伴服務(wù)關(guān)系）；確定服務(wù)對(duì)象得到了資源并能夠使用它們（案例中體現(xiàn)在，協(xié)助老人、兒童掌握聯(lián)系和使用服務(wù)資源的方法、定期回訪了解服務(wù)對(duì)接和資源使用情況）。

2.

（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)

主要是針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、朋友、鄰居或者其他服務(wù)的提供者( 如家政服務(wù)員)等,通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務(wù)對(duì)象。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。

案例中社工“動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的親友提供支持”說明運(yùn)用了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的策略。

（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象，將他們與可以提供幫助的志愿者聯(lián)系起來，建立一對(duì)一的幫助關(guān)系。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

案例中社工“將處于困境中的老人和兒童推介給社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，建立長期的陪伴服務(wù)關(guān)系，培養(yǎng)成立社區(qū)互助會(huì)，組織有參與意愿的老人和兒童互相認(rèn)識(shí)，互相支持”說明運(yùn)用了監(jiān)理志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的策略。

（3）互助網(wǎng)絡(luò)

把面對(duì)相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、相同興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。

案例中“組織有參與意愿的老人和兒童互相認(rèn)識(shí)，互相支持，定期舉辦社區(qū)公益資源集市，促進(jìn)愛心企業(yè)、鄰居與有需要的老人及兒童對(duì)接”說明運(yùn)用了互助網(wǎng)絡(luò)的策略。

（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)社會(huì)工作者認(rèn)為，社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對(duì)象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對(duì)象提供支持。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

案例中“定期舉辦社區(qū)公益資源集市，促進(jìn)愛心企業(yè)、鄰居與有需要的老人及兒童對(duì)接；協(xié)助老人、兒童掌握聯(lián)系和使用服務(wù)資源的方法”說明建立了鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。