41、社會(huì)工作者小顧在某異地安置社區(qū)開(kāi)展服務(wù),他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。 工作強(qiáng)度大且經(jīng)常加班,幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(zhǎng)。不少孩子初中畢業(yè)后沒(méi)能升學(xué),無(wú)所事事,經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事,打架斗毆,破壞公物。針對(duì)這情況小顧設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo),小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策略中,最符合“可接受性”指標(biāo)的是( )。
A .開(kāi)展興趣小組,發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力
B .組織志愿服務(wù),培育青少年的公益精神
C .提供親職課程,教導(dǎo)家長(zhǎng)親子溝通的技巧
D .鏈接轄區(qū)資源,為家長(zhǎng)提供職業(yè)技能培訓(xùn)
注意題目是服務(wù)社區(qū)青少年的方案,CD服務(wù)的是家長(zhǎng),故排除。再結(jié)合題干描述“這些青少年無(wú)所事事、經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事,打架斗毆,破壞公物”,選B最合適,更為社區(qū)成員所接受。
42、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強(qiáng)與社區(qū)其它組織的交往,該機(jī)構(gòu)適宜的做法是( )。
A .在做出一定成績(jī)后再加強(qiáng)與其他組織交往
B .主動(dòng)邀請(qǐng)其他組織參加本機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)
C .與其他組織交往時(shí)需確保本機(jī)構(gòu)利益的最大化
D .與其他組織合作時(shí)通過(guò)口頭承諾界定各方責(zé)任
(1)盡早與各組織交往,為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)(A錯(cuò)誤)
(2) 交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益,樹(shù)立利益共享的印象(C錯(cuò)誤)
(3) 交往各方可以簽訂合作協(xié)議,表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則,強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系(D錯(cuò)誤)
(4) 要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系(B正確)
43、某鎮(zhèn)社會(huì)工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下,聯(lián)合村委會(huì)在某中學(xué)開(kāi)展“遠(yuǎn)離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動(dòng)。游園活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型,社會(huì)工作者小沈通過(guò)實(shí)物模型展示和提問(wèn)講解的方式,幫助青少年識(shí)別大麻、海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看,上述小沈的服務(wù)致力于( )。
A .端正青少年的態(tài)度
B .教導(dǎo)青少年明辨是非
C .豐富青少年的知識(shí)
D .幫助青少年抵制誘惑
在知識(shí)方面,幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料;理解資料之間的相互關(guān)系,并能批判地分析問(wèn)題;在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類(lèi)旁通;在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。
游園活動(dòng)的目的是為了幫助青少年識(shí)別大麻、海洛因和冰毒等毒品,故選C。
44、地處發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,結(jié)對(duì)幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),援派機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手,與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高層管理團(tuán)隊(duì)一起討論未來(lái)3至5年的社會(huì)服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢(shì),共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看,上述工作完成的是()
A .使命宣言
B .策略性計(jì)劃
C .項(xiàng)目目標(biāo)
D .運(yùn)作性計(jì)劃
45、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時(shí)只有1名創(chuàng)始人兼中心主任,帶領(lǐng)2名社會(huì)工作者深入社區(qū)開(kāi)展兒童服務(wù)、經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展,機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名,服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù),拓展到街道社會(huì)工作者服務(wù)、社區(qū)社會(huì)組織培育等多個(gè)方面。機(jī)構(gòu)決定由原來(lái)的直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu),為此,該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是()
A .授予中心主任更大的指揮權(quán)
B .管理人員下沉開(kāi)展服務(wù)
C .按業(yè)務(wù)劃分部門(mén)并加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)
D .成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市
46、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn),部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯,缺乏工作成就感,出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象,需要采取激勵(lì)措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā),機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵(lì)措施是()
A .為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位
B .讓員工對(duì)自己的福利待遇提出建議
C .提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策
D .讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略
各種研究都表明,人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性,因此,管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異,要盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如,讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作;通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展,降低員工對(duì)工作的倦怠;對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工,可以重新設(shè)計(jì)工作職位,讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟,由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。
47、志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題,下列工作中,體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()
A .舉辦志愿者年度分享總結(jié)會(huì)議
B .做好志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)記錄工作
C .分析機(jī)構(gòu)未來(lái)三年需要的志愿者類(lèi)型和數(shù)量
D .制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度
48、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開(kāi)展定向募款的過(guò)程中,需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動(dòng)機(jī),下列企業(yè)管理者的捐款動(dòng)機(jī)中,屬于追求“公共關(guān)系”效果的是()
A .捐款可帶來(lái)良好的自我感受
B .捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶(hù)
C .捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度
D .捐款可以提升員工的責(zé)任感
49、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展老舊社區(qū)治理項(xiàng)目時(shí),發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。 導(dǎo)致行動(dòng)不便的老人普遍存在如廁難問(wèn)題。為此,該機(jī)構(gòu)擬聯(lián)合具有公開(kāi)募捐資格的慈善組織, 通過(guò)某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐平臺(tái),發(fā)起“為百戶(hù)老人換馬桶”的公益眾籌項(xiàng)目。為了獲得社會(huì)大眾和企事業(yè)單位的支持,從項(xiàng)目服務(wù)方案設(shè)計(jì)的角度看。該機(jī)構(gòu)應(yīng)注重()。
A .在熟人圈中擴(kuò)大項(xiàng)目認(rèn)知度和知名度
B .通過(guò)實(shí)際參與環(huán)節(jié)來(lái)獲取公眾的信任
C .高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
D .項(xiàng)目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性
50、某助殘社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力,定期通過(guò)機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號(hào)等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中,體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)交代”內(nèi)容的是()
A .介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無(wú)障礙環(huán)境"的社會(huì)責(zé)任
B .宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念
C .公布服務(wù)對(duì)象對(duì)“家庭無(wú)障礙”項(xiàng)目的滿(mǎn)意度評(píng)估結(jié)果
D .及時(shí)向社會(huì)發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況