20、根據選項，回答20-55問題。
溝通的技巧
A．認真聆聽
B．關注特殊人群
C．注意掌握時問
D．注意語言的表達
E．注意非語言的運用
溝通的時間不宜過長，提供信息不宜過多
21、溝通時多使用服務用語、通俗易懂的語言、短句子和開放式提問方式
22、根據選項，回答22-57問題。
(用藥咨詢)
A．抗菌藥物的合理使用
B．減肥、補鈣、補充營養素
C．一種藥品有多種適應證或用藥劑量范圍較大
D．栓劑、滴眼劑和氣霧劑等外用劑型的正確使用方法
E．處方中用法用量非藥品說明書中指示的用法、用量、適應證
患者用藥咨詢的內容是
23、公眾用藥咨詢的內容是
24、醫師用藥咨詢的內容是
25、根據選項，回答25-60問題。
(藥學服務的具體工作)
A．處方調劑
B．治療藥物監測
C．參與健康教育
D．藥物利用研究和評價
E．藥物不良反應監測和報告
確定藥物利用指數
26、測定服用苯妥英鈉的癲癇患者的血藥濃度
27、與處方逐一核對藥品名稱、劑量、規格、數量和用法
28、通過咨詢、講座與提供科普教育材料宣傳合理用藥的基本知識
29、根據選項，回答29-64問題。
(用藥咨詢)
A．自我保健
B．新藥信息
C．治療藥物監測
D．首次劑量、維持劑量以及每日用藥次數、間隔與療效
E．所用的藥品近期發現嚴重或罕見不良反應或藥品說明書有相關修改
患者用藥咨詢的內容是
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