41、根據選項，回答41-76問題。
(用藥咨詢方式)
A．主動方式
B．被動方式
C．教育方式
D．協商方式
E．指令方式
藥師日常承接的用藥咨詢大多是
42、向患者發放合理用藥宣傳材料是
43、對購藥患者講授安全用藥常識是
44、患者通過電話、網絡或信件詢問是
45、根據選項，回答45-80問題。
(在用藥咨詢過程中，需要藥師特別關注的問題)
A．解釋的技巧
B．保護患者的隱私
C．及時回答不拖延
D．盡量為特殊患者提供書面材料
E．特別關注特殊人群需要注意的問題
妊娠婦女或哺乳婦女咨詢
46、使用地高辛等治療窗窄的藥物的患者咨詢
47、不得將咨詢檔案等患者的資料用于商業目的
48、根據選項，回答48-83問題。
(從事藥學服務的藥師應具備的素質)
A．藥歷書寫能力
B．交流溝通能力
C．掌握藥學科學的理論知識
D．掌握臨床藥學的理論知識
E．一定的投訴應對能力和技巧
擅長使用服務用語、通俗易懂的語言、短句子和開放式提問方式
49、舉止端莊，待人有親和力，有一定的溝通經驗，患者和家屬對其容易產生信任感
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