十二、鐵路運輸成市分市斤

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握機會成本概念，鐵路運輸成本費用含義和分類，鐵路運輸成本計算，高速鐵路運營成本計算，鐵路運輸成本費用分析與控制等方面的內容，以及運用鐵路運輸成本費用相關內容解決實際問題的能力。

　　考試內容

　?。ㄒ唬╄F路運輸成本概述

　　機會成本的含義；鐵路運輸成本含義；。鐵路運輸成本費用預測；鐵路運輸成本費用決策。

　?。ǘ┞愤\輸成本計算

　　定期鐵路運輸成本計算；不定期鐵路運輸成本費用計算，包括支出率法的概念、高速鐵路運營成本計算、鐵路資本成本。

　?。ㄈ╄F路運輸成本費用分析與控制

　　影響鐵路運輸成本費用的因素；與鐵路運輸成本成正向或反向變化的各項指標；量本利分析方法。

　　十三、鐵路投融資分新

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握企業投融資的相關理論和分析方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。考試內容    （一）鐵路投融資概述

　　融資與投資；投資的類型；鐵路產業投融資特點；我國鐵路融資方式分析；企業融資方式分類。

　?。ǘ┩顿Y項目的資金來源與籌措

　　建設項目的概念及其分類；項目權益資金的籌措方式；項目負債資金的籌措方式。

　　（三）資金成本及其計算

　　資金成本的概念；資金成本計算。

　?。ㄋ模┵Y金結構及其優化

　　融資風險的衡量；投資項目的資金結構分析；資金結構的定量分析方法。

　　十四、建設項目的經濟評價

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握建設項目經濟評價方法與參數，以及運用這些知識和方法解決實際工作問題的能力。

　　考試內容

　?。ㄒ唬┵Y金的時間價值

　　資金時間價值的基本概念；現值、終值和年金的換算；現金

　　流量與等值計算。

　?。ǘ┙ㄔO項目經濟評價概述

　　財務評價和國民經濟評價；經濟評價應遵循的基本原則；經濟評價的內容與方法的選擇；建設項目經濟評價指標；建設項目的主要經濟評價參數。

　　（三）經濟評價方法

　　反映建設項目盈利能力的經濟評價指標；反映建設項目償債能力的經濟評價指標。

　?。ㄋ模┩顿Y方案經濟比選和不確定性分析方案經濟比選概述；不確定性分析：敏感性分析、風險分析。

　　十五、鐵路運輸服務質量管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握服務的含義和分類、運輸企業的顧客價值、運輸服務質量管理、運輸服務質量指標等方面的內容，以及運用鐵路運輸服務質量方面的理論解決實際問題的能力。

　　考試內容

　?。ㄒ唬┻\輸服務

　　服務的含義；運輸服務及其分類。

　?。ǘ┻\輸企業的顧客價值

　　顧客價值的含義；運輸企業顧客價值的內容；顧客讓渡價值的內容。

　?。ㄈ┻\輸服務質量

　　運輸服務質量的管理；質量成本；運輸服務的有形展示；，運輸企業的CI戰略；運輸企業的CS戰略。

　?。ㄋ模╄F路運輸服務質量管理

　　鐵路運輸服務質量問題的分類；對鐵路運輸服務質量問題的處理；旅客車站服務質量指標；旅客列車服務質量指標。