五、企業(yè)R&D管理
這是一個完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項目管理、工作流程、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。
（一）        R&D 管理戰(zhàn)略
企業(yè)R&D系統(tǒng)已由過去的職能部門上升到戰(zhàn)略創(chuàng)新系統(tǒng)的組織部門，R&D管理也由過程管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理。而R&D管理戰(zhàn)略是R&D項目管理體系建設(shè)的出發(fā)點和重要指導(dǎo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。
（二）  R&D 人員的選擇和激勵
要順利完成一個R&D項目，需要六種人， 即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門人、市場看門人、項目擁護(hù)人、項目管理者和協(xié)調(diào)者。
 創(chuàng)新思想家：具有專業(yè)特長，擅長解決問題；
技術(shù)看門人：時刻關(guān)注企業(yè)外的技術(shù)發(fā)展動向；
市場看門人提供市場信息、營銷信息； 
項目擁護(hù)人：為研發(fā)小組提供榮譽(yù)保證，是真正的企業(yè)家； 
項目管理者：管理項目的日常事務(wù)；
項目協(xié)調(diào)者為項目開發(fā)提供指導(dǎo)和信息，激勵項目成員努力工作，是項目的“保護(hù)者”， 一般來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
（請注意各種人的職能各是什么。） 
例：提供市場信息和營銷信息的是R&D項目中的（   ）
A.技術(shù)看門人   
B.項目管理者    
C.項目協(xié)調(diào)者    
D.市場看門人
根據(jù)上述六種角色，構(gòu)建激勵機(jī)制：企業(yè)研發(fā)人員在目標(biāo)定位、價值系統(tǒng)、需求結(jié)構(gòu)和行為模式方面與企業(yè)其他員工有很大不同。企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項目計劃完成進(jìn)度、項目完成質(zhì)量、出勤率和團(tuán)隊協(xié)作精神等幾個方面進(jìn)行績效評估。根據(jù)評估情況，選擇適當(dāng)?shù)木窦詈臀镔|(zhì)激勵，還要加強(qiáng)包括獎勵股權(quán)、股權(quán)出售、技術(shù)折股等產(chǎn)權(quán)激勵。
（三）R&D 項目管理
R&D 項目可分為國家級R&D項目、省級R&D項目和企業(yè)級R&D項目。  
國家級R&D項目和省級R&D項目立項程序包括項目申請、項目評審、行政決策、簽訂合同四個基本程序。
企業(yè)R&D項目的立項，首先要根據(jù)企業(yè)市場部及銷售部門在市場搜集到的消費者信息、市場信息及競爭者信息，由營銷人員與技術(shù)部門人員共同確立項目方向和內(nèi)容，再由技術(shù)部門做成完整的項目計劃與詳細(xì)的可行性研究報告。經(jīng)決策機(jī)構(gòu)審批后，由技術(shù)部門成立技術(shù)創(chuàng)新小組擬定項目進(jìn)度和財務(wù)預(yù)算并實施。
R&D項目管理的方式是目標(biāo)管理：項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織；管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想；管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開發(fā)性，用到多學(xué)科的知識和工具。 項目管理實施過程分為以下四個階段：
1.       概念階段，提出并論證項目是否可行。將有價值的需求策劃成項目，將價值不大的項目及時中止。
2.       開發(fā)階段，對可行項目做好開工前的人、財、物以及一切軟硬件準(zhǔn)備，對項目進(jìn)行總體策劃。包括確定范圍和目標(biāo)、確立項目組主要成員、確立技術(shù)路線、工作分解、確定主計劃、轉(zhuǎn)項計劃（費用、質(zhì)量保證、風(fēng)險控制、溝通）等工作。
3.       實施階段，是項目生命周期中時間最長、完成工作量最大、資源消耗最多的階段。 這個階段管理的重點是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測、控制，要根據(jù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計劃來組織協(xié)調(diào)，確保任務(wù)按質(zhì)按時完成。
4.       結(jié)束階段：項目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型。項目組織者要對項目進(jìn)行財務(wù)清算、文檔總結(jié)、評估驗收、最終交付客戶使用并對項目總評價。技術(shù)創(chuàng)新項目完成后所取得的成果一般為項目承擔(dān)單位所有，也可是項目承擔(dān)單位與協(xié)作單位共同所有。
例08年考：在R&D項目管理過程中，（    ）管理的重點是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測。
A．概念階段   
B.開發(fā)階段   
C.實施階段    
D.結(jié)束階段
（四）績效管理 
 R&D績效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。R&D績效管理中應(yīng)用到質(zhì)量功能部署（QFD）、客戶評價法、關(guān)鍵路徑法（ＣＰＭ）、集成產(chǎn)品設(shè)計（IPD） 等大量的管理工具。