第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理
本節(jié)主要內(nèi)容:企業(yè)銷售物流概述、企業(yè)銷售物流的組織、企業(yè)銷售物流管理
本節(jié)主要考點:企業(yè)銷售物流的概念、組織結(jié)構(gòu)圖、銷售物流的管理內(nèi)容
一、企業(yè)銷售物流概述
(一)概念
指企業(yè)在銷售過程中,將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動,是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移。
(二)特征和意義
1、特征
①具有一體化的特征。包括訂貨處理、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運輸、銷售配送等。
②具有服務性強的特征。以滿足用戶的需求為出發(fā)點,進而實現(xiàn)銷售和售后服務
2、意義
①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁
②企業(yè)獲取利潤的源泉。
二、企業(yè)銷售物流的組織(新增內(nèi)容)
(一)企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式
主要形式如下:
1、職能式組織結(jié)構(gòu)形式
以職能為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的職能部門來共同完成,如圖
以產(chǎn)品為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的產(chǎn)品部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖

以市場為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖
以地區(qū)為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的地區(qū)部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖

1、產(chǎn)品包裝
包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點,也是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護功能,倉儲功能,運輸功能,銷售功能和使用功能,是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)
2、成品儲存
保持產(chǎn)品的合理庫存水平,及時滿足客戶需求,是產(chǎn)品儲存最重要的內(nèi)容。
3、銷售渠道選擇
①生產(chǎn)者——消費者,銷售渠道最短(如鋼材、木材等)
②生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者,銷售渠道最長(日用百貨,小五金)
③生產(chǎn)者——批發(fā)商或零售商——消費者,介于兩者之間(日用百貨,小五金)
4、產(chǎn)品發(fā)送
運輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運送距離和地理條件等
5、信息處理
2010年真題 在企業(yè)物流的諸環(huán)節(jié)中,既是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點,也是銷售物流系統(tǒng)起點的是( )。
A.產(chǎn)品包裝
B.成品儲存
C.產(chǎn)品發(fā)送
D.原料采購
參考答案:A
解析:考察包裝的特點,包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點,也是銷售物流系統(tǒng)的起點。