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2012年中級經(jīng)濟師工商管理學習筆記第五章

來源:233網(wǎng)校 2012-10-26 13:41:00

  第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理

  本節(jié)主要內(nèi)容:企業(yè)銷售物流概述、企業(yè)銷售物流的組織、企業(yè)銷售物流管理

  本節(jié)主要考點:企業(yè)銷售物流的概念、組織結(jié)構(gòu)圖、銷售物流的管理內(nèi)容

  一、企業(yè)銷售物流概述

  (一)概念

  指企業(yè)在銷售過程中,將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動,是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移。

  (二)特征和意義

  1、特征

  ①具有一體化的特征。包括訂貨處理、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運輸、銷售配送等。

  ②具有服務性強的特征。以滿足用戶的需求為出發(fā)點,進而實現(xiàn)銷售和售后服務

  2、意義

  ①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁

  ②企業(yè)獲取利潤的源泉。

  二、企業(yè)銷售物流的組織(新增內(nèi)容)

  (一)企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式

  主要形式如下:

  1、職能式組織結(jié)構(gòu)形式

  以職能為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的職能部門來共同完成,如圖

 

  2、產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式

  以產(chǎn)品為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的產(chǎn)品部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖

 
  3、市場式組織結(jié)構(gòu)形式

  以市場為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖

 

 
  4、地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式

  以地區(qū)為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的地區(qū)部門分別由不同的職能部門來共同完成,如圖

  

 
  (二)企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容

  1、產(chǎn)品包裝

  包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點,也是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護功能,倉儲功能,運輸功能,銷售功能和使用功能,是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)

  2、成品儲存

  保持產(chǎn)品的合理庫存水平,及時滿足客戶需求,是產(chǎn)品儲存最重要的內(nèi)容。

  3、銷售渠道選擇

  ①生產(chǎn)者——消費者,銷售渠道最短(如鋼材、木材等)

  ②生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者,銷售渠道最長(日用百貨,小五金)

  ③生產(chǎn)者——批發(fā)商或零售商——消費者,介于兩者之間(日用百貨,小五金)

  4、產(chǎn)品發(fā)送

  運輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運送距離和地理條件等

  5、信息處理

  2010年真題 在企業(yè)物流的諸環(huán)節(jié)中,既是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點,也是銷售物流系統(tǒng)起點的是( )。

  A.產(chǎn)品包裝

  B.成品儲存

  C.產(chǎn)品發(fā)送

  D.原料采購

  參考答案:A

  解析:考察包裝的特點,包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點,也是銷售物流系統(tǒng)的起點。

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