第五節 企業銷售物流管理
本節主要內容：企業銷售物流概述、企業銷售物流的組織、企業銷售物流管理
本節主要考點：企業銷售物流的概念、組織結構圖、銷售物流的管理內容
一、企業銷售物流概述
(一)概念
指企業在銷售過程中，將產品的所有權轉移給用戶的物流活動，是產品從生產地到用戶的空間轉移。
(二)特征和意義
1、特征
①具有一體化的特征。包括訂貨處理、產成品庫存、發貨運輸、銷售配送等。
②具有服務性強的特征。以滿足用戶的需求為出發點，進而實現銷售和售后服務
2、意義
①連接生產企業和需求終端的橋梁
②企業獲取利潤的源泉。
二、企業銷售物流的組織(新增內容)
(一)企業銷售物流的組織結構形式
主要形式如下：
1、職能式組織結構形式
以職能為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環節由各個不同的職能部門來共同完成，如圖
以產品為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環節由各個不同的產品部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖
以市場為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環節由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖
以地區為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環節由各個不同的地區部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖
1、產品包裝
包裝可視為生產物流系統的起點，也是銷售物流系統的起點。包裝具有防護功能，倉儲功能，運輸功能，銷售功能和使用功能，是組織銷售不可缺少的一個環節
2、成品儲存
保持產品的合理庫存水平，及時滿足客戶需求，是產品儲存最重要的內容。
3、銷售渠道選擇
①生產者——消費者，銷售渠道最短(如鋼材、木材等)
②生產者——批發商——零售商——消費者，銷售渠道最長(日用百貨，小五金)
③生產者——批發商或零售商——消費者，介于兩者之間(日用百貨，小五金)
4、產品發送
運輸方式的選擇需要參考產成品的批量、運送距離和地理條件等
5、信息處理
2010年真題 在企業物流的諸環節中，既是生產物流系統的終點，也是銷售物流系統起點的是( )。
A.產品包裝
B.成品儲存
C.產品發送
D.原料采購
參考答案：A
解析：考察包裝的特點，包裝可視為生產物流系統的起點，也是銷售物流系統的起點。
