第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理

　　本節(jié)主要內(nèi)容：企業(yè)銷售物流概述、企業(yè)銷售物流的組織、企業(yè)銷售物流管理

　　本節(jié)主要考點：企業(yè)銷售物流的概念、組織結(jié)構(gòu)圖、銷售物流的管理內(nèi)容

　　一、企業(yè)銷售物流概述

　　(一)概念

　　指企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移。

　　(二)特征和意義

　　1、特征

　　①具有一體化的特征。包括訂貨處理、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運輸、銷售配送等。

　　②具有服務性強的特征。以滿足用戶的需求為出發(fā)點，進而實現(xiàn)銷售和售后服務

　　2、意義

　　①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁

　　②企業(yè)獲取利潤的源泉。

　　二、企業(yè)銷售物流的組織(新增內(nèi)容)

　　(一)企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式

　　主要形式如下：

　　1、職能式組織結(jié)構(gòu)形式

　　以職能為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的職能部門來共同完成，如圖

　　以產(chǎn)品為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的產(chǎn)品部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

 

　　以市場為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

　　以地區(qū)為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的地區(qū)部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

 

　　1、產(chǎn)品包裝

　　包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護功能，倉儲功能，運輸功能，銷售功能和使用功能，是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)

　　2、成品儲存

　　保持產(chǎn)品的合理庫存水平，及時滿足客戶需求，是產(chǎn)品儲存最重要的內(nèi)容。

　　3、銷售渠道選擇

　　①生產(chǎn)者——消費者，銷售渠道最短(如鋼材、木材等)

　　②生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者，銷售渠道最長(日用百貨，小五金)

　　③生產(chǎn)者——批發(fā)商或零售商——消費者，介于兩者之間(日用百貨，小五金)

　　4、產(chǎn)品發(fā)送

　　運輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運送距離和地理條件等

　　5、信息處理

　　2010年真題 在企業(yè)物流的諸環(huán)節(jié)中，既是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)起點的是( )。

　　A.產(chǎn)品包裝

　　B.成品儲存

　　C.產(chǎn)品發(fā)送

　　D.原料采購

　　參考答案：A

　　解析：考察包裝的特點，包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的起點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。