1．承包商的索賠管理措施

　　(1)建立精干而穩(wěn)定的索賠管理小組。

　　(2)組織全體管理人員學(xué)習(xí)合同文件，使每一個(gè)人都建立索賠意識(shí)。

　　(3)加強(qiáng)文檔管理注意保存索賠資料和證據(jù)。

　　(4)抓住索賠機(jī)遇，及時(shí)申請(qǐng)索賠。

　　(5)寫好索賠報(bào)告，重視索賠額計(jì)算和證據(jù)。

　　(6)、注意索賠談判的策略和技巧。

　　2．承包商向業(yè)主索賠的內(nèi)容

　　當(dāng)發(fā)生業(yè)主要求增加工作內(nèi)容、損害承包商權(quán)益或業(yè)主方違約時(shí)，承包商可視不同情況要求工期、費(fèi)用和利潤(rùn)方面的索賠。這些情況可概括為以下一些方面：

　　工程變更：工程項(xiàng)目或工程量的增加，工程性質(zhì)、質(zhì)量或類型的改變，工程標(biāo)高、尺寸和位置的變化，各種附加工作以及規(guī)定的施工順序和時(shí)間安排的改變，以上一般會(huì)引起工程費(fèi)用增加和工期延長(zhǎng)，可以據(jù)實(shí)要求索賠。在變更指令要求刪減某些項(xiàng)目或工作量時(shí)，如造成承包商人員窩工和設(shè)備的積壓時(shí)同樣也可要求索賠。

　　2)國(guó)家或州、省的法令、法規(guī)，政令或法律在某一規(guī)定日期后發(fā)生變更，影響到承包商的成本計(jì)算或外匯使用、匯出受到限制時(shí)，均可索賠。

　　3)物價(jià)上漲，一般可按照價(jià)格調(diào)整公式或合同中的有關(guān)其他規(guī)定在每次支付時(shí)索賠。

　　4)工期因素的影響：非承包商方的原因造成的竣工期限的延長(zhǎng)；工程暫停所造成的承包商的工期、費(fèi)用和利潤(rùn)損失以及隨后的復(fù)工時(shí)的費(fèi)用；業(yè)主方要求承包商加速施工。

　　5)工程師未按照合同規(guī)定發(fā)布的可能為承包商提供索賠機(jī)遇的指示，如：要求補(bǔ)充圖紙或補(bǔ)充進(jìn)行合同中未規(guī)定的設(shè)計(jì)時(shí)；提供的測(cè)量原始數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤或地質(zhì)水文資料有錯(cuò)誤；要求附加打孔或鉆探工作時(shí)；要求采取措施保護(hù)化石和文物時(shí)；當(dāng)咨詢工程師的設(shè)計(jì)侵犯專利權(quán)時(shí)；要求剝露或開孔檢查質(zhì)量而檢查后工程質(zhì)量合格時(shí)；要求進(jìn)行合同規(guī)定之外的檢驗(yàn)時(shí)；工程師糾正工程師代表的錯(cuò)誤指示時(shí)，等等。

　　6)業(yè)主方未盡到應(yīng)盡的義務(wù)。如土地規(guī)劃未獲批準(zhǔn)，未能提供招標(biāo)時(shí)許諾的開工準(zhǔn)備工作，未及時(shí)給出施工場(chǎng)地及通道等，導(dǎo)致承包商的損失。

　　7)有經(jīng)驗(yàn)的承包商不可預(yù)見的各種問題，現(xiàn)場(chǎng)施工條件的變化。

　　8)屬于業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)或特殊風(fēng)險(xiǎn)范圍給承包商造成的損失。

　　9)業(yè)主違約造成的各種不良后果。

　　10)其他：如工程保險(xiǎn)中未能從保險(xiǎn)公司得到的補(bǔ)償，業(yè)主雇用的其他承包商的干擾等。FIDIC合同條件下，承包商可索賠條款的基本規(guī)律是：

　　1)各項(xiàng)索賠條款中，均可索賠成本

　　2)可索賠工期的條款，一般可同時(shí)索賠成本。

　　3)可索賠利潤(rùn)的條款，一定可同時(shí)索賠成本。

　　4)在工期延長(zhǎng)和利潤(rùn)補(bǔ)償二者之中，只能得到一種。

　　5)利潤(rùn)補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)較少。有相當(dāng)多場(chǎng)合是可以索賠成本，但不能補(bǔ)償利潤(rùn)；利潤(rùn)的補(bǔ)償也不能單獨(dú)進(jìn)行。

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