1.業主方的索賠管理措施

　　業主方的索賠管理除了項目實施階段外，應該前伸到項目的勘測設計、招投標和合同談判與簽訂階段，這一階段工作中要有防范風險、減少承包商索賠機會的明確的思路；做到防患于未然。

　　業主要加強合同管理工作，防止和減少承包商的索賠的同時要善于依靠工程師來處理索賠。

　　2．業主方向承包商索賠的內容

　　在承包商未按照合同要求實施工程時，除了工程師可向承包商發出批評或警告，要求承包商及時改正外，在許多情況下工程師可代表業主根據合同向承包商提出索賠。

　　在發生下列承包商未按合同要求實施工程、損害業主權益或違約的情況時，業主可索賠費用和(或)利潤。

　　1)工程進度太慢，要求承包商趕工時，索賠工程師的加班費；

　　2)合同工期已到而未完工，索賠誤期損害賠償費；

　　3)質量不滿足合同要求；

　　4)未按合同要求辦理保險；

　　5)未按合同條件要求采取合理措施，造成運輸道路、橋梁的破壞；

　　6)未按合同條件要求無故不向指定分包商支付時；

　　7)由于變更等原因，最終結算價超過合同價的某一百分比(如15％)，而又給予了承包商合理的工期補償時；

　　8)嚴重違背合同(如進度一拖再拖，質量經常不合格等)，工程師一再警告而沒有明顯改進時，業主可沒收履約保函；

　　9)當承包商在簽訂分包合同時，未按合同條件中的要求寫入保護業主權益的條款，致使業主權益受到損害時，等等。

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