31當銀行只有一種或有很少幾種產品，或者銀行產品的營業方式大致相同，或者銀行把業務職能當做市場營銷的主要功能時，采取（　）形式最為有效。

A.市場型營銷組織

B.產品型營銷組織

C.職能型營銷組織

D.區域型營銷組織

[正確答案]C

試題解析: 銀行營銷組織模式主要包括：(1)職能型營銷組織，當銀行只有一種或很少幾種產品，或者銀行產品的營業方式大致相同，或者銀行把業務職能當做市場營銷的主要功能時，采取這種組織形式最為有效；(2)產品型營銷組織，對于具有多種產品且產品差異很大的銀行，應該建立產品型組織，即在銀行內部建立產品經理或品牌經理的組織制度；(3)市場型營銷組織，當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用這種營銷組織結構；(4)區域型營銷組織，在全國范圍內的市場上開展業務的銀行可采用這種組織結構，即將業務人員按區域情況進行組織。

32商業銀行根據自身的優劣勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實伙伴的過程稱為（　）。

A.客戶選擇

B.客戶分析

C.客戶定位

D.客戶目標

[正確答案]C

試題解析: 客戶定位是商業銀行對服務對象的選擇，也就是商業銀行根據自身的優劣勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實伙伴的過程。

33客戶的信貸需求不包括（　）。

A.已實現的需求

B.待實現的需求

C.待開發的需求

D.已開發的需求

[正確答案]D

試題解析: 客戶的信貸需求包括三種形態，分別是已實現的需求、待實現的需求和待開發的需求。

34貸款審批人根據審查情況對有擔保流動資金貸款申請出具同意的審批意見，（　）應及時通知借款申請人。

A.調查人員

B.營銷人員

C.信貸經辦人員

D.監管人員

[正確答案]C

試題解析: 貸款審批人根據審查情況對有擔保流動資金貸款申請出具同意或否決的審批意見。業務部門應根據貸款審批人的審批意見做好以下工作：(1)對未獲批準的貸款申請，應及時告知借款人，將有關材料退還，并做好解釋工作，同時做好信貸拒批記錄存檔；(2)對需要補充材料的，應按要求及時補充材料后重新履行審查、審批程序；(3)對經審批同意或有條件同意的貸款，信貸經辦人員應及時通知借款申請人。

35客戶為獲得影響力，即被銀行所承認、欣賞，或被感動等情感利益而產生的購買動機是（　）。

A.理性動機

B.感性動機

C.投機動機

D.謹慎動機

[正確答案]B

試題解析: 這是客戶信貸需求的感性動機。

36使用（　）購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80%。

A.自營性個人住房貸款

B.個人住房組合貸款

C.公積金個人住房貸款

D.個人住房轉讓貸款

[正確答案]C

試題解析: 使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80％。

37各銀行對個人旅游消費貸款的貸款期限的規定有所區別，一般為（　）年，最長不超過（　），具體期限根據借款人性質分別確定。

A.1；3年(含3年)

B.1；4年(含4年)

C.1～3；5年(含5年)

D.1～3；6年(含6年)

[正確答案]C

試題解析: 各銀行對個人旅游消費貸款的貸款期限的規定有所區別，一般為1～3年，最長不超過5年(含5年)，具體期限根據借款人性質分別確定。

38采用追隨式定位方式的銀行（　）。

A.在市場上占有極大的份額

B.產品創新優勢

C.反應速度快，營銷網點廣泛

D.資產規模中等

[正確答案]D

試題解析: 某些銀行可能由于某種原因，如剛剛開始經營或剛剛進入市場，資產規模中等，分支機構不多，沒有能力向主導型的銀行進行強有力的沖擊和競爭。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導銀行的營銷手段。

39個人汽車貸款中，銀行在與保險公司的合作過程中可能存在的風險不包括（　）。

A.保險公司依法解除保險合同，貸款銀行的債權難以得到保障

B.保證擔保的責任限制造成風險缺口

C.銀保合作協議的效力有待確認，銀行降低風險的努力難以達到預期效果

D.免責條款成為保險公司的“護身符”，貸款銀行難以追究保險公司的保險責任

[正確答案]B

試題解析: 保證保險的責任范圍僅限于貸款本金和利息，而并非像保證擔保那樣包括貸款本金及利息、違約金、損害賠償金和實現債權的費用等。

40個人征信系統的信用信息主要使用者是（　）。

A.個人

B.企業

C.金融機構

D.司法部門

[正確答案]C

試題解析: 目前，個人征信系統的信用信息主要使用者是金融機構。