31當(dāng)銀行只有一種或有很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，采取（　）形式最為有效。

A.市場型營銷組織

B.產(chǎn)品型營銷組織

C.職能型營銷組織

D.區(qū)域型營銷組織

[正確答案]C

試題解析: 銀行營銷組織模式主要包括：(1)職能型營銷組織，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，采取這種組織形式最為有效；(2)產(chǎn)品型營銷組織，對于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型組織，即在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度；(3)市場型營銷組織，當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用這種營銷組織結(jié)構(gòu)；(4)區(qū)域型營銷組織，在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用這種組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。

32商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實伙伴的過程稱為（　）。

A.客戶選擇

B.客戶分析

C.客戶定位

D.客戶目標(biāo)

[正確答案]C

試題解析: 客戶定位是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實伙伴的過程。

33客戶的信貸需求不包括（　）。

A.已實現(xiàn)的需求

B.待實現(xiàn)的需求

C.待開發(fā)的需求

D.已開發(fā)的需求

[正確答案]D

試題解析: 客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實現(xiàn)的需求、待實現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求。

34貸款審批人根據(jù)審查情況對有擔(dān)保流動資金貸款申請出具同意的審批意見，（　）應(yīng)及時通知借款申請人。

A.調(diào)查人員

B.營銷人員

C.信貸經(jīng)辦人員

D.監(jiān)管人員

[正確答案]C

試題解析: 貸款審批人根據(jù)審查情況對有擔(dān)保流動資金貸款申請出具同意或否決的審批意見。業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)貸款審批人的審批意見做好以下工作：(1)對未獲批準(zhǔn)的貸款申請，應(yīng)及時告知借款人，將有關(guān)材料退還，并做好解釋工作，同時做好信貸拒批記錄存檔；(2)對需要補充材料的，應(yīng)按要求及時補充材料后重新履行審查、審批程序；(3)對經(jīng)審批同意或有條件同意的貸款，信貸經(jīng)辦人員應(yīng)及時通知借款申請人。

35客戶為獲得影響力，即被銀行所承認(rèn)、欣賞，或被感動等情感利益而產(chǎn)生的購買動機(jī)是（　）。

A.理性動機(jī)

B.感性動機(jī)

C.投機(jī)動機(jī)

D.謹(jǐn)慎動機(jī)

[正確答案]B

試題解析: 這是客戶信貸需求的感性動機(jī)。

36使用（　）購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80%。

A.自營性個人住房貸款

B.個人住房組合貸款

C.公積金個人住房貸款

D.個人住房轉(zhuǎn)讓貸款

[正確答案]C

試題解析: 使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80％。

37各銀行對個人旅游消費貸款的貸款期限的規(guī)定有所區(qū)別，一般為（　）年，最長不超過（　），具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。

A.1；3年(含3年)

B.1；4年(含4年)

C.1～3；5年(含5年)

D.1～3；6年(含6年)

[正確答案]C

試題解析: 各銀行對個人旅游消費貸款的貸款期限的規(guī)定有所區(qū)別，一般為1～3年，最長不超過5年(含5年)，具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。

38采用追隨式定位方式的銀行（　）。

A.在市場上占有極大的份額

B.產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢

C.反應(yīng)速度快，營銷網(wǎng)點廣泛

D.資產(chǎn)規(guī)模中等

[正確答案]D

試題解析: 某些銀行可能由于某種原因，如剛剛開始經(jīng)營或剛剛進(jìn)入市場，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，沒有能力向主導(dǎo)型的銀行進(jìn)行強有力的沖擊和競爭。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營銷手段。

39個人汽車貸款中，銀行在與保險公司的合作過程中可能存在的風(fēng)險不包括（　）。

A.保險公司依法解除保險合同，貸款銀行的債權(quán)難以得到保障

B.保證擔(dān)保的責(zé)任限制造成風(fēng)險缺口

C.銀保合作協(xié)議的效力有待確認(rèn)，銀行降低風(fēng)險的努力難以達(dá)到預(yù)期效果

D.免責(zé)條款成為保險公司的“護(hù)身符”，貸款銀行難以追究保險公司的保險責(zé)任

[正確答案]B

試題解析: 保證保險的責(zé)任范圍僅限于貸款本金和利息，而并非像保證擔(dān)保那樣包括貸款本金及利息、違約金、損害賠償金和實現(xiàn)債權(quán)的費用等。

40個人征信系統(tǒng)的信用信息主要使用者是（　）。

A.個人

B.企業(yè)

C.金融機(jī)構(gòu)

D.司法部門

[正確答案]C

試題解析: 目前，個人征信系統(tǒng)的信用信息主要使用者是金融機(jī)構(gòu)。