11.下列關于商業銀行操作風險的說法，錯誤的是(　)。

A.商業銀行可以通過業務外包來轉移操作風險，但商業銀行仍是外包業務的最終責任人

B.根據商業銀行管理和控制操作風險的能力，可以把操作風險分為可規避的操作風險、可降低的操作風險、可緩釋的操作風險、應承擔的操作風險

C.操作風險的形成，往往是內外部因素同時作用的結果

D.只要商業銀行采取好的措施，購買好的保險，就不會有操作風險的發生

12.個人信貸業務是商業銀行國內個人業務的主要組成部分，其操作風險控制點之一是優化產品結構、改進操作流程，重點發展以(　)和(　)為擔保方式的個人貸款。

A.質押;保證

B.抵押;留置

C.個人信用貸款;法人信用貸款

D.質押;抵押

13.抵押權證和房產證丟失屬于操作風險內部流程中的(　)。

A.文件合同缺陷

B.財務/會計錯誤

C.結算支付錯誤

D.產品設計缺陷

14.商業銀行在開發內部計量系統過程中，必須有(　)兩類的嚴格程序。

A.市場風險模型開發和模型獨立控制

B.信用風險模型開發和模型獨立預測

C.系統風險模型開發和模型獨立操作

D.操作風險模型開發和模型獨立

15.電腦“千年蟲”的風險，使世界各地的商業銀行為此支付了巨額費用。這一風險屬于(　)引發的風險。

A.外部事件

B.人員因素

C.系統缺陷

D.內部流程

16.使用高級計量法的過程中，除了使用實際損失數據或情景分析損失數據外，商業銀行在全行層面使

用的風險評估方法還必須考慮(　)。

A.宏觀環境和外部控制

B.關鍵的業務經營環境和內部控制

C.監管環境和市場競爭

D.國家環境和政策風險

17.內部審計部門監督操作風險管理措施的貫徹落實情況，并確保業務管理者將操作風險保持在可容忍的水平下以及風險控制措施的(　)和(　)。

A.有效性;及時性

B.有效性;敏感性

C.有效性;完整性

D.有效性;準確性

18.下列關于操作風險評估的說法錯誤的是(　)。

A.商業銀行一般采用定性法和定量法相結合的方法評估操作風險

B.定量分析主要基于對內部操作風險損失數據和外部數據的分析進行

C.定性分析則需要依靠風險管理部門對操作風險的發生頻率和影響程度作出評估

D.操作風險損失數據的收集要遵循客觀性、全面性、動態性、標準化的原則

19.巴塞爾委員會將操作風險定義為(　)。

A.操作過程中產生的突發事件，并且人們不能精確預測這種突發事件發生的幾率

B.商業銀行從業人員在交易時，面對的不確定情況

C.由不完善或有問題的內部程序、員工、信息科技系統以及外部事件所造成損失的風險

D.由于利率、匯率等原因，銀行業務量變動所帶來的風險

20.錯誤監控/報告是指商業銀行監控/報告流程不明確、混亂，負責監控/報告的部門的職責不清晰，有關數據不全面、不及時、不準確，未履行必要的(　)或者對外部匯報不準確。

A.法律規定

B.監管職責

C.匯報義務

D.風險計量義務