1商業銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料以及對客戶投資情況的評估和分析等，都應按照（　B　）規定，包含相應的風險揭示內容，并以通俗的語言和適當的舉例對各種風險進行解釋。 
A《商業銀行個人理財業務風險管理指引》 
B《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》 
C《銀行業從業人員職業操守》 
D《金融違法行為處罰辦法》 
 
2保證收益理財產品對客戶是有附加條件的，商業銀行不可以采取的附加條件是(A)。 
A與本行儲蓄存款進行搭配銷售 
B對理財計劃期限做出調整 
C對理財計劃的幣種進行轉換 
D選擇最終支付貨幣和工具 
 
3客戶在使用產品和服務之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產品和服務的偏好。這一層次的客戶信任稱為(C )。 
A認知信任 
B持久信任 
C情感信任 
D行為信任 
 
4客戶細分理論所劃分的維度是(　A　)。 
A“客戶當前價值”和“客戶增值價值” 
B“客戶當前價值”和“客戶利潤價值” 
C“客戶未來價值”和“客戶利潤價值” 
D“客戶未來價值”和“客戶增值價值” 
 
5風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資。”這種理財業務可能是(　A　)。 
A非保本浮動收益理財計劃 
B保證收益理財計劃 
C保本浮動收益理財計劃 
D非保證收益理財計劃 
 
6個人理財業務是建立在(　B　)基礎之上的銀行業務。 
A法定代理關系 
B委托代理關系 
C存款業務關系 
D貸款業務關系 
 
7個人理財業務人員對客戶的評估報告，應報個人理財業務部門負責人或經其授權的業務主管人員，審核目的關鍵在于(　B　)。 
A表明領導重視 
B避免對客戶進行錯誤銷售和不當銷售 
C表明制度完善 
D免除業務人員責任 
 
8在買方市場條件下，市場營銷應當以(　D　)為中心。 
A企業自身 
B產品 
C公共利益 
D消費者 
 
9商業銀行在外部營銷人員的考核、獎勵制度建設方面，不應當(　A　)。 
A以推介業績為唯一指標 
B設置合規性指標 
C設置客戶滿意度指標 
D公布獎勵情況 

10個人理財業務中客戶和商業銀行之間是(　A　)關系。 
A委托代理 
B行紀 
C信托 
D存款合同