參考答案及解析
一、單項選擇題
1．C[解析]外商獨資企業管理經營理念先進，對商業銀行金融產品和服務的要求也較高，因而銀行除了提高自身產品質量、服務水平，還要選派對現代金融理論及金融創新理論均有較高造詣的高素質客戶經理前非接洽，確保業務順利開展。
2．C[解析]信貸客戶的信貸動機，可概括為理性動機和感性動機。其中，理性動機指客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產生的購買動機；感性動機則指為獲得影響力，被銀行所承認、所欣賞或被感動等情感利益而產生的購買動機。
3．B[解析]由于中小企業具有額度小、需求急、周轉快的資金運行特點，因而商業銀行應針對這些特點修改完非其信貸管理制度，以適應中小企業的融資需求。
4．D[解析]業主制企業是由一個自然人投資設立，財產為投資者個人所有，投資者以其個人財產對企業債務承擔無限責任的企業。作為個人獨資企業，它對商業銀行產品的需求與個人客戶類似。
5．B[解析]大型、特大型企業或企業集團是一國國民經濟的重要支撐者和貢獻者，是政府主抓的對象，且這類企業對資金的需求十分龐大，對銀行擴展自身市場份額具有很大作用，因此是商業銀行重點爭取的客戶。
6．C[解析]組合營銷渠道策略是指將銀行渠道策略與其他營銷策略相結合，以更好地開展產品的銷售活動。這種策略又分為：①營銷渠道與產品生產相結合的策略；②營銷渠道與銷售環節相結合的策略；③營銷渠道與促銷相結合的策略。
7．D[解析]在價格領導模型中，貸款利率通常由三部分構成：①優惠利率；②借款人支付的違約風險溢價；③長期貸款借款人支付的期限風險溢價。
8．C[解析]關系定價策略就是把一攬子服務打包定價，對很多服務項目給予價格優惠，從而吸引客戶。從客戶其他的業務中獲得補貼。銀行采用這種策略可以保持與客戶的長期穩定關系，客戶享受的服務越全面、種類越多，他們對銀行的依賴程度就越高。
9．D[解析]補償余額是指應銀行要求，借款人在銀行保持一定數量的活期存款和低利率定期存款。
10．D[解析]成本加成定價法下，貸款利率包括四部分：籌集可貸資金的成本、銀行非資金性的營業成本、銀行對貸款違約風險所要求的補償l,X及預期利潤水平。
11．B[緋析]根據銀行公司信貸產品的三層次理論，信貸產品主要分為核心產品、基礎產品和擴展產品三個層次。基礎產品是指在核心產品的基礎上，為客戶提供成套的信貸產品。如銀行在與重點客戶簽訂銀行合作協議時，為其提供包括票據貼現、貿易融資、項目貸款等在內的長、短期一攬子信貸產品，就像是一份完整的信貸“套餐”。
12．D[解析]貸款承諾費，是指銀行對已承諾貸給客戶而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。承諾費作為顧客為取得貸款而支付的費用，構成了貸款價格的一部分。
13．C[解析]銀行市場定位主要包括產品定位和銀行形象定位兩個方面。產品定位是指根據客戶的需要和客戶對產品某種屬性的重視程度，設計出區別于競爭對手的具有鮮明個性的產品，讓產品在未來客戶的心目中找到一個恰當的位置。公司信貸產品的屬性有的表現為金融產品質量，如有效率的服務、增值服務等。銀行形象定位是指通過塑造和設計銀行的經營觀念、標志、商標、專用字體、標準色彩、外觀建筑、圖案、戶外廣告、陳列展示等手段在客戶心目中留下別具一格的銀行形象。
14．A[解析]產品定位是指根據客戶的需要和客戶對產品某種屬性的重視程度，設計出區剮于競爭對手的具有鮮明個性的產品，讓產品在未來客戶的心目中找到一個恰當的位置。招商銀行此舉提高了為客戶服務的質量，屬于產品定位。
15．D[解析]總的來說，國民經濟按產業劃分為第一產業、第二產業、第三產業等。在不同的產業類別中，還可以進一步細分，如依據產業功能可將第一產業和第二產業合并為物質生產部門，將第三產業分為網絡部門和知識、服務生產部門。此外，按生命周期不同，可劃分為朝陽產業和夕陽產業。按生產要素的密集程度不同，可劃分為勞動密集型產業、資本(資金)密集型產業、技術(知識)密集型產業等。
16．C[解析]銀行公司信貸營銷組織的形式多種多樣，概括地說有直線職能制、矩陣制、事業部制。有限合伙制是《合伙企業法》規定的一種合伙企業制度，不是銀行營銷機構的組織形式。
17．C[解析]客戶經理制是指商業銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶，建立一種明確、穩定和長期的服務對應關系。客戶經理的工作目標就是全面把握服務對象的整體信息和需求，在控制和防范風險的前提下，組織全行有關部門共同設計，并對其實施全方位金融服務方案。
18．D[解析]銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，包括對營銷組織結構和營銷組織行為的分析和研究，主要包括以下職能：組織設計、人員配備、組織運行。會計核算是銀行會計部門的職能。
19．D[解析]商業銀行向客戶提供的全部公司信貸產品的有機組合為產品組合。A項產品項目是某個特定的個體銀行產品；B項產品類型是產品線中各種可能的種類；C項產品線是組合中高度相關的一組產品。
20．B[解析]競爭者對新產品的影響和排擠較小時，銀行可以采取高額定價策略，吸引對價格不太敏感的客戶。
