知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分的概念是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?斯密首先提出。

1.銀行市場(chǎng)細(xì)分的定義（了解）

所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶(hù)需求的差異性，以影響客戶(hù)需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

2.銀行市場(chǎng)細(xì)分的作用（了解）

（1）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品的需求。

（3）有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

3.市場(chǎng)細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與策略（掌握）

原則
①可衡量性原則（市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)）
②可進(jìn)入性原則
③差異性原則
④經(jīng)濟(jì)性原則 

標(biāo)準(zhǔn)
人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等

策略
①集中策略
②差異性策略