知識點：市場細分

市場細分的概念是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾?斯密首先提出。

1.銀行市場細分的定義（了解）

所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

2.銀行市場細分的作用（了解）

（1）有利于選擇目標市場和制定營銷策略。

（2）有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。

（3）有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。

3.市場細分的原則、標準與策略（掌握）

原則
①可衡量性原則（市場細分的基礎）
②可進入性原則
③差異性原則
④經濟性原則 

標準
人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等

策略
①集中策略
②差異性策略