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2011銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險(xiǎn)管理》第7章精講筆記(1)

來(lái)源:233網(wǎng)校 2010-11-19 13:37:00
導(dǎo)讀:2011銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險(xiǎn)管理》第7章聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理:聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
 二、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本做法

  1.明確董事會(huì)和高級(jí)管理層的責(zé)任

  2.建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程

  (1)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

  聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心在于:正確識(shí)別信用、市場(chǎng)、操作、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)中可能威脅商業(yè)銀行聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

  商業(yè)銀行通常要求各業(yè)務(wù)單位及重要崗位定期通過(guò)清單法詳細(xì)列明其當(dāng)前所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其所包含的風(fēng)險(xiǎn)因素,然后將其中可能影響到聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)因素提煉出來(lái),報(bào)告給聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)。

  (2)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

  聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將收集到的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)因素按照影響程度和緊迫性進(jìn)行優(yōu)先排序。

  預(yù)先評(píng)估的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件:

  ①市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期;

  ②商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益;

  ③監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息/事件;

  ④影響客戶(hù)或公眾的政策性變化等。

  (3)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

  (4)內(nèi)部審計(jì)

  3.采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

  普遍認(rèn)為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳操作實(shí)踐是:

  ①推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念,改善公司治理,并預(yù)先做好防范危機(jī)的準(zhǔn)備;

  ②確保各類(lèi)主要風(fēng)險(xiǎn)被正確識(shí)別、優(yōu)先排序,并得到有效管理。

  商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體做法:

  ①?gòu)?qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。

  ②確保實(shí)現(xiàn)承諾。

  ③確保及時(shí)處理投訴和批評(píng)。

  ④盡量保持大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

  ⑤增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)/公眾的透明度。

  ⑥將商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),是創(chuàng)造公共透明度、維護(hù)商業(yè)銀行聲譽(yù)的另一個(gè)重要層次。

  ⑦保持與媒體的良好接觸。

  ⑧制定危機(jī)管理規(guī)劃。

  三、聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃

  ①制定戰(zhàn)略性的危機(jī)溝通機(jī)制。

  ②提高解決問(wèn)題的能力。

  ③危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理。

  ④提高發(fā)言人的溝通能力。

  ⑤危機(jī)處理過(guò)程中的持續(xù)溝通。

  ⑥管理危機(jī)過(guò)程中的信息交流。

  ⑦模擬訓(xùn)練和演習(xí)。

特別建議:
2010年下半年銀行從業(yè)資格考試成績(jī)查詢(xún)?nèi)肟?/FONT>
2011年銀行從業(yè)資格考試時(shí)間預(yù)告

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