1、聲譽風險的基本原則

（1）前瞻性原則

（2）匹配性原則

（3）全覆蓋原則

（4）有效性原則

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2、聲譽風險治理架構

（1）董事會負責確定聲譽風險管理策略和總體目標，掌握聲譽風險狀況，監督高級管理層開展聲譽風險管理。

（2）監事會負責監督董事會和高級管理層在聲譽風險管理方面的履職盡責情況，并將相關情況納入監事會工作報告。

（3）高級管理層負責建立健全聲譽風險管理制度，完善工作機制，制定重大事項的聲譽風險應對預案和處置方案，安排并推進聲譽事件處置。每年至少進行一次聲譽風險管理評估。

3、聲譽風險管理的流程

（1）風險評估

（2）風險監測

（3）風險分級

（4）風險處置

（5）風險報告

（6）考核問責

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