為了幫助廣大考生了解銀行從業(yè)考試重難點及出題方向，使考生對所有知識點有足夠透徹的印象和理解，233網(wǎng)校整理了銀行從業(yè)資格考試法律法規(guī)與綜合能力第二十二章 銀行自律與市場約束考點：第二節(jié)職業(yè)操守。【講師全方位解析教材知識點，鎖定90%常考點>>】

　　第二十二章 銀行自律與市場約束：第二節(jié)職業(yè)操守（掌握★★★）

　　掌握職業(yè)操守的宗旨和適用范圍；

　　考點1職業(yè)操守的宗旨和適用范圍

　　(一)宗旨

　　中國銀行業(yè)協(xié)會制定了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，并于2007年2月9日在全體會員大會

　　上正式通過。

　　(二)適用范圍

　　銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守本職業(yè)操守，并接受所在機構、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機構和社

　　會公眾的監(jiān)督。

　　考點2從業(yè)準則

　　(一)誠實信用

　　(二)守法合規(guī)

　　(三)專業(yè)勝任

　　(四)勤勉盡職

　　(五)保護商業(yè)秘密與客戶隱私

　　(六)公平競爭

　　考點3從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守

　　(一)熟知業(yè)務

　　銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶建議的金融產(chǎn)品的特

　　性、收益、風險、法律關系、業(yè)務處理流程及風險控制框架。

　　(二)監(jiān)管規(guī)避

　　銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中，應當樹立依法合規(guī)意識，不得向客戶明示或暗示規(guī)避金

　　融、外匯監(jiān)管規(guī)定。

　　(三)崗位職責

　　(1)不打聽與自身工作無關的信息；

　　(2)除非經(jīng)內部職責調整或經(jīng)過適當批準，不代其他崗位人員履行職責或將本人工作委托他

　　人代為履行；

　　(3)不得違反內部交易流程及崗位職責管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和

　　鑰匙等與自身職責有關的物品或信息交與或告知其他人員。

　　(四)信息保密

　　(五)利益沖突

　　銀行業(yè)從業(yè)人員應當堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的原則，正確處理業(yè)務開拓

　　與客戶利益保護之間的關系。

　　(六)內幕交易

　　(七)了解客戶

　　(八)反洗錢

　　(九)禮貌服務

　　(十)公平對待

　　(十一)風險提示

　　(十三)授信盡職

　　(十四)協(xié)助執(zhí)行

　　(十五)禮物收、送

　　(十六)娛樂及便利

　　(十七)客戶投訴

　　考點4從業(yè)人員與同事間的職業(yè)操守

　　(一)尊重同事

　　(二)團結合作

　　(三)互相監(jiān)督

　　考點5從業(yè)人員與機構間的職業(yè)操守

　　(一)忠于職守

　　(二)爭議處理

　　(三)離職交接

　　(四)兼職

　　(五)愛護機構財產(chǎn)

　　(六)費用報銷

　　(七)電子設備使用

　　(八)媒體采訪

　　(九)舉報違法行為

　　考點6從業(yè)人員與監(jiān)管者間的職業(yè)操守

　　(一)接受監(jiān)管

　　(二)配合現(xiàn)場檢查

　　(三)配合非現(xiàn)場監(jiān)管

　　(四)禁止賄賂及不當便利