人格的概念
心理學所說的人格是指個體所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格,它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩定的動力系統。在組織行為學中,人格是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態度的重要因素。研究表明,人格對于職業選擇、工作滿意度、領導、工作績效等諸多方面都有影響。
人格的影響因素
人格既不是完全由先天遺傳決定的,也不是完全由后天環境塑造的,而是這兩方面共同作用的產物,并在具體情境中有機地生成各種變式。
(一)遺傳
這種觀點認為個體的人格是由其基因決定的,比如對同卵雙生子的人格進行研究,確實發現遺傳在決定個體的人格特征方面起著十分重要的作用。但需要注意的是,遺傳并不是直接決定個體的人格,而是以間接的方式潛在地影響人格的形成,遺傳奠定了人格賴以生成的物質基礎。由于人格在很大程度上受到遺傳的影響,并且是在個體的長期成長過程中逐漸形成的,因此個體的人格是相當穩定的。通常人格的改變需要經歷若干年的時間,而且比較緩慢。因此,管理者不應期望人格會在短期內發生變化,而應將其視為在短期內是穩固的。
(二)環境
有許多環境因素對人格起著塑造作用,這些因素包括:教養方式、教育背景、生活環境、社會經濟基礎、人際關系以及個人體驗等。在這些因素中,文化的作用尤其重要:不同的文化有不同的倫理原則和價值觀,這些在很大程度上制約著人的態度體系和行為方式。比如日本文化強調依戀與人際情感,而美國文化注重獨立、競爭,所以在不同教育體系的灌輸下,日本人看重家庭、人際協調和團隊合作,而美國人則強調獨立和個人的成功。
(三)情境
人格是相對穩定的,但這不是指它以刻板不變的方式保持唯一的形態,而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態度與行為反應方式,從而維系人格的本質特征。一個人工作時很嚴肅、很謹慎,而閑暇娛樂時卻可以非常活潑、隨意。在組織中情境性的壓力比較大的時候,我們就很難通過一個人的人格對他的工作行為做預測,例如,在流水線上工作的人,嚴格的規章制度迫使他必須表現出某種行為方式,無論有什么樣的人格的員工都必須按照操作規程行為；但如果情境性的壓力比較小,員工就有更多的選擇自己行為方式的自由,比如一名內向的售貨員可能在工作中表現得熱情、主動。在不同的情境中,人格的表現可能會有很大的差異。
