11、關于福利與基本工資的說法正確的是_______。
A.基本工資和福利都是一種工資形式
B.基本工資的支付方式是實物支付和延期支付
C.福利的支付方式是現期支付和貨幣支付
D.在企業的成本項目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本

12、奠定人格賴以生成的物質基礎的是_______。
A.情境
B.遺傳
C.環境
D.教育

13、正式團體可分為團隊、任務團體和_______。
A.指揮團體
B.實踐團體
C.操縱團體
D.利益團體

14、組織忠誠度是指_______。
A.員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度
B.員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
C.員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度
D.員工在工作中深入的程度，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度

15、溝通的作用除了激勵、信息流通和情感表達外，還有_______。
A.指導
B.控制
C.管理
D.領導

16、工作實踐是指工作者實際從事所研究的工作，在工作過程中掌握有關工作需求的_______。
A.最早資料
B.所有資料
C.前期資料
D.第一手資料

17、價值觀具有穩定性和_______。
A.永恒性
B.可變性
C.外源性
D.潛在性

18、觀察法是工作分析者通過_______的觀察。
A.特定對象
B.工作者
C.同事
D.特殊群體

19、反映了對人、客體、事物的感受，是對人、客體事物所持有的肯定或否定的評價是_______。
A.工作滿意度
B.個性
C.價值觀
D.態度

20、技能是以動作活動的方式固定下來的_______。
A.動作
B.系統
C.經驗系統
D.固定系統