三、案例分析題:
81. 領(lǐng)導(dǎo)者對于人力資源管理非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領(lǐng)導(dǎo)理論。
1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備( )能力。
A.成就和行為
B.服務(wù)意識
C.管理才能
D.驅(qū)力水平
2. 具有分析與抽象性的思維方式的是( )能力。
A.成就和行為
B.認知能力
C.管理才能
D.變化
3. 威爾遜將領(lǐng)導(dǎo)者的能力簡化為( )。
A.預(yù)測變化
B.尋求支持
C.驅(qū)力水平
D.管理才能
4. 現(xiàn)代心理學(xué)家把人的能力有關(guān)的特征分為( )。
A.核心特征
B.表面特質(zhì)
C.自我特質(zhì)
D.社會特質(zhì)
5. 最容易發(fā)展的能力是( )。
A.核心特征
B.表面特質(zhì)
C.自我特質(zhì)
D.社會特質(zhì)
[答案]:ABC,B,ABC,ABC,B
82. A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。
1. 工作滿意度的決定因素包括( )。
A.工作的挑戰(zhàn)性
B.公平待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.整體性與多維性
2. 根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會導(dǎo)致哪些情況出現(xiàn)( )。
A.保持組織承諾
B.缺勤遲到
C.工作績效很低
D.出現(xiàn)暴力行為
3. 案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過( )方式。
A.忠誠
B.提建議
C.辭職
D.以上都不是
4. 該公司可以通過( )方法來提高員工滿意度。
A.給予公平的待遇
B.招聘新員工
C.營造良好的工作環(huán)境
D.分配挑戰(zhàn)性的工作
5. 工作滿意度的特點包括( )。
A.整體性
B.多維性
C.穩(wěn)定性
D.社會影響
[答案]:ABC,BCD,C,ACD,ABC
83. 某公司引進一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實施了將員工的工作績效進行從高到低進行排列的考評制度。這個管理者采取了平衡記分卡的方法對公司進行績效管理。
1. 平衡記分卡是一種( )的績效管理系統(tǒng)。
A.傳統(tǒng)
B.最常用
C.戰(zhàn)略性
D.以上都不是
2. 平衡記分卡從( )角度進行戰(zhàn)略管理。
A.客戶角度
B.內(nèi)部流程角度
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度
D.戰(zhàn)術(shù)角度
3. 設(shè)立績效指標是平衡記分卡的第( )環(huán)節(jié)。
A.一
B.二
C.三
D.四
4. 平衡記分卡的優(yōu)勢包括( )。
A.消除了財務(wù)指標一統(tǒng)天下
B.揭示了四個指標之間的因果關(guān)系
C.實施成本低
D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
5. 平衡記分卡的劣勢包括( )。
A.成本低
B.成本高
C.時間長
D.不夠準確
[答案]:C,ABC,B,ABD,B
84. 某公司對企業(yè)員工實行培訓(xùn)，主要采用了講授法和討論法等。培訓(xùn)后進行了評價，取得了非常好的效果。
1. 培訓(xùn)開發(fā)的目的包括( )。
A.提高員工的效能感
B.提高員工的滿足感
C.提高員工的認同感
D.提高員工的歸屬感
2. 對決策管理層進行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容包括( )。
A.知識和意識
B.經(jīng)營技能
C.領(lǐng)導(dǎo)技能
D.交流技能
3. 按照不同時間階段進行的培訓(xùn)與開發(fā)包括( )。
A.基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
B.專業(yè)知識培訓(xùn)
C.崗前培訓(xùn)
D.職外培訓(xùn)與開發(fā)
4. 內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)包括( )。
A.在崗培訓(xùn)與開發(fā)
B.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)
C.地方政府主辦的培訓(xùn)與開發(fā)
D.社會力量辦學(xué)
5. 群體培訓(xùn)與開發(fā)方法不包括( )。
A.崗?fù)馀嘤?xùn)法
B.案例研討法
C.角色扮演法
D.管理游戲法
[答案]:CD,ABC,CD,AB,BCD