知識點九、信息系統外包和管理
（一）信息系統外包
全部外包：整個信息技術部門；
部分外包：局部應用（計算機編程，維護和數據恢復）。
外包服務商提供服務的基礎是以商定的服務水平、時間和成本作為依據。
信息技術外包的主要優點是：
（1）外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解。
（2）能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制。
（3）專業外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務。
（4）公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門。
信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的。
（二）設施管理
設施管理（Facilities Management）是外包發展的一種形式，通過外方來管理和運作公司信息技術服務的一部分或全部。
【說明】無論是外包或是設施管理都存在失控的風險，因此，可以采取在企業內部保留一小部分信息技術專家的方式，也可以采取由供應商派駐人員的方式。
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