第二章 戰略分析
知識點：價值鏈分析
五種基本活動的內容：
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名稱 |
解釋 |
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（1）內部后勤（進貨物流） |
與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動 |
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（2）生產經營 |
將投入轉化為最終產品的活動 |
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（3）外部后勤（出貨物流） |
與產品的庫存、分送給購買者有關的活動 |
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（4）市場銷售 |
促進和引導購買者購買企業產品的活動 |
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（5）服務 |
與保持和提高產品價值有關的活動 |
四種支持活動的內容：
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名稱 |
解釋 |
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（1）采購管理 |
采購企業所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身 |
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（2）技術開發 |
可以改進企業產品和工序的一系列技術活動 |
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（3）人力資源管理 |
是指企業對職工的管理 |
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（4）基礎設施 |
企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動 |
注：注意教材上舉的例子，注意區分。
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