企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動→構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。所以價值鏈分析就是要把企業活動進行分解，通過考慮這些單個活動本身及其相互關系來確定企業的競爭優勢。
活動分為基本活動和支持活動，如下圖所示：
（上圖來自教材P63）
【詳細解讀】
當我們談論價值鏈分析時，我們在談論什么？
第一：確認哪些是支持企業競爭優勢的關鍵活動【談單個活動本身】
第二：明確價值鏈內部各種活動之間的聯系【談活動和活動之間的聯系】
第三：明確價值系統內各項價值活動之間的聯系【談整個價值鏈，比如說上下游延展】
【案例2.14難點剖析】
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