三、簡答題（本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）
1. [答案]
[解析]（1）市場細分可被定義為：根據客戶的需要和消費習慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。市場細分是戰略實施中的一個重要變量，這至少基于三個主要原因：①諸如市場開發、產品開發、市場滲透和差異化戰略等戰略都需要通過新的市場和產品來不斷增加銷量。②市場細分使企業能夠利用有限的資源進行經營。③市場細分決策會直接影響營銷組合變量：產品、價格、地點和促銷。
（2）資生堂根據顧客的年齡、收入、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。在細分市場時，應該考慮如下因素：①可衡量性；②可進入性；③適應性；④穩定性；⑤足量性。
（3）目標市場選擇戰略可分為：①市場集中化；②選擇性專業化；③產品專業化；④市場專業化；⑤市場全面化。
資生堂選擇的是產品專業化戰略，含義為：企業專門生產一種特殊產品，并按照不同的細分市場對其加以調整使其適應不同的細分市場。
2. [答案]
[解析]（1）財政部、證監會、審計署、銀監會和保監會于2008年6月聯合發布的《企業內部控制基本規范》中指出，內部控制是由企業董事會、證監會、經理層和全體員工實施的、旨在實現控制目標的過程。內部控制的目標是合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和結果，促進企業實現發展戰略。
（2）COSO內部控制框架的五個要素包括：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。
（3）控制環境方面出現了問題。①2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、滄州市場出現斷貨現象，生產廠銷售部與倉庫人員為了縮短物流時間，擅自將正在檢測過程中的產品提前出廠，導致了轟動一時的“早產奶”事件。表明該公司的控制環境出現了問題，由于員工為了縮短物流時間，出現了早產奶事件，是一種不誠實、不合法的行動，誠信和道德觀上出現了嚴重問題。②三鹿在“擺平”輿論之后，除了將銷售部門有關人員調離崗位，對三鹿酸奶銷售直接負責人采取了扣除20%年薪的處罰外，沒有從消除內控隱患的角度思考問題。表明公司的懲戒措施不到位，在人力資源政策和實務上出現了問題。
風險評估方面出現了問題。三鹿的內部控制都是針對常規事項進行設計的（如奶粉的營養成分是否達標等），而對例外事項（如添加三聚氰胺）則重視不足。
控制活動方面出現了問題。根據三鹿相關負責人的介紹，在2007年底前向三鹿集團銷售的牛奶就屢次因檢驗不合格而被拒收。而三鹿集團對這種“屢次不合格”牛奶的提供者居然沒有“誠信記錄”。
信息與溝通方面出現了問題。三鹿集團在2008年3月接到消費者反映，但直到2008年8月三鹿已經秘密召回部分問題奶粉之時，卻仍然沒有將事件真相及可能產生的后果公之于眾。同時，在2008年3月三鹿集團就已經接到消費者的投訴，6月份反映的人越來越多，但直到2008年8月2日，三鹿集團才將相關信息上報給石家莊市政府。該公司已經發現問題，但是沒有確保信息在企業內部、企業與外部之間進行有效溝通。
（4）針對三鹿公司出現的問題，可以在內部控制、監測風險、溝通和報告、風險監督、道德責任等方面入手。
（5）屬于極端迅速擴張的公司。自1993年起，三鹿奶粉產銷量連續15年實現全國第一。2007年，集團實現銷售收入100.16億元，同比增長15.3%。按三鹿自己的說法，三鹿一直在快車道上高速行駛，創造了令人振奮的“三鹿速度”。說明三鹿已經在一段時間內取得了成功，但是公司沒有意識到風險，內部控制存在重大隱患，在瘋狂的增長下，問題最終暴露并導致公司走向倒閉。
3. [答案]
[解析]（1）M公司設置內部審計部門的做法不恰當。公司內部審計部門的主管應由公司審計委員會批準，同時，內部審計師或內部審計的管理者應直接且定期向董事會報告，而M公司內部審計部門負責人由公司首席執行官任命，并負責向管理層直接定期報告，因此該公司內部審計部門的設置不恰當；
（2）為了保證內部審計工作的順利進行，在招聘內部審計人員時，應從以下幾方面來考核其所具備的基本素質：第一、是否具備必要的知識、技巧以及訓練，從而能夠熟練、專業地實施審計工作。這需要考察候選人員的教育背景、經驗、所具備的分析、決策能力，對會計及審計準則、原則及技術的理解程度。第二、考察候選人員是否具備必要的口頭溝通和書信溝通能力及溝通技巧。
4. [答案]
[解析]
由于總共產生0.6%的質量差幅，這部分要在甲乙公司之間平分，所以甲、乙公司各分得0.3%，由此甲公司最終的利息費用凈值是LIBOR＋0.1%－0.3%＝LIBOR－0.2%，則甲公司從對方取得的利率應為10%＋[LIBOR－（LIBOR－0.2%）]＝10.2%。具體互換情況如下；
在互換中，甲公司節省的利息費用＝（LIBOR＋0.1%）－（LIBOR－0.2%）＝0.3；乙公司節省的利息費用＝11%－10.7%＝0.3%，都可以節省0.3%的利息費用。
相關推薦：
