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2019年注冊會計師《公司戰(zhàn)略》考試真題及答案(二)

來源:233網(wǎng)校 2019年10月22日

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2019年注冊會計師《公司戰(zhàn)略》考試真題及答案(二)

三、簡答題

1. 2004年1月,以B2C為主要經(jīng)營模式的綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商喜旺公司注冊成立。此時在電商領(lǐng)域,無論是用戶規(guī)模或是平臺數(shù)量,早期進入者云里公司已占盡先機。為了突破云里公司一家獨大的狀況,喜旺公司采取一系列戰(zhàn)略舉措,實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合和控制,打造自身的競爭優(yōu)勢。

(1)自建物流體系,喜旺公司早期與大多數(shù)電商一樣,采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加,第三方物流配送能力不足、每天數(shù)千單貨物積壓問題日益顯著,嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。喜旺公司決定自建物流體系,并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司,專為喜旺商城提供物流服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋200多座城市,東速快遞公司的成立,大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度,為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗。此后,喜旺公司不斷完善物流配送體系,將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè)。到2011年,喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心,以及118個大型倉庫。

(2)進-步整合物流配送資源和能力,2014年3月,喜旺公司并購迅風(fēng)物流,喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作; 2016年 5月,喜旺公司并購“快快”,實現(xiàn)“兩小時極速達”的個性化增值服務(wù)。喜旺公司這一系列舉措,使得其下游配送的效率取得質(zhì)的飛躍。

(3)運用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性。2014年4 月,喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達成合作協(xié)議; 2014年6月,喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品; 2015年 5月,喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園; 2015年8月,喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作,使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品;

2015年8月,喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市,取得10%股權(quán)。永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商,擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家,但還不能覆蓋全國。線上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手,達成合作后,再永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域,喜旺公司可以與永芒超市共同提供020服務(wù)(即online線上網(wǎng)店和offline線下消費),因此雙方還有較大的潛在合作空間。

要求:

(1)簡要分析喜旺公司所實施的發(fā)展戰(zhàn)略類型及其實施該戰(zhàn)略的動因(或優(yōu)勢)。

(2)簡要分析喜旺公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑。

(3)簡要分析喜旺公司與永芒超市合作的動因。

參考答案:

(1)①前向一體化戰(zhàn)略。“喜旺公司不斷完善物流配送體系,將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè)。到2011年,喜旺公司在全國各地建立7個-級物流中心和20多個二級物流中心,以及118個大型倉庫。”“進一步整合物流配送資源和能力,2014年3月,喜旺公司并購迅風(fēng)物流,喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作; 2016年 5月,喜旺公司并購“快快”,實現(xiàn)“兩小時極速達”的個性化增值服務(wù)”。動因:企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要“喜旺公司早期與大多數(shù)電商樣,采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加,第三方物流配送能力不足、每天數(shù)干單貨物積壓問題日益顯著,嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度”。

②后向一體化戰(zhàn)略。“運用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給

商品的質(zhì)量與可靠性”。動因:企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求。“為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性”.

(2)①內(nèi)部發(fā)展(新建):“喜旺公司決定自建物流體系,并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司,專為喜旺商城提供物流服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋200多座城市,東速快遞公司的成立,大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度,為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗。”“2014年6月,喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品; 2015年5月,喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園”。

②外部發(fā)展(并購):“進一步整合物流配送資源和能力,2014年3月,喜旺公司并購迅風(fēng)物流....2016年5月,喜旺公司并購快快們實現(xiàn)“兩小時極速達’的個性化增值服務(wù)。”

③戰(zhàn)略聯(lián)盟。“喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作”“喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達成合作協(xié)議”“喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作”。

(3)動因:①促進技術(shù)創(chuàng)新。“喜旺公司可以與永芒超市共同提供020服務(wù)(即online線上網(wǎng)店和offline線下消費),因此雙方還有較大的潛在合作空間”。

②避免或減少競爭。“線上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手”。

③實現(xiàn)資源互補。 “永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商,擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的店超過350家,但還不能覆蓋全國.-. ..喜旺公司可以與永芒超市共同提供020服務(wù)(即online線上網(wǎng)店和offline線下消費),因此雙方還有較大的潛在合作空間”。

2.海浪水泥公司成立于1997年,主要從事水泥及其熟料的生產(chǎn)和銷售,2002年2月成功上市。

海浪水泥總部坐落于A省。A省是全國水泥生產(chǎn)主要原材料石灰石儲量第二大的省份,且石灰石質(zhì)量較高。海浪水泥憑借先天條件坐擁原材料成本和質(zhì)量優(yōu)勢。

水泥產(chǎn)品體積大、單位重量價值低,而且其資源點和消費點的空間不匹配,這些是造成水泥行業(yè)運輸成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居長江附近的地理位置優(yōu)勢,積極推行其他水泥企業(yè)難以復(fù)制的“T型”戰(zhàn)略布局:在擁有豐富石灰石資源的區(qū)域建立大規(guī)模生產(chǎn)的熟料基地,利用長江的低成本水運物流,在長江沿岸擁有大容量水泥消費的城市群建立粉磨廠,形成“豎端”熟料基地+長江水運、“橫端”粉磨廠 深入江、浙、滬等地市場的“T型”生產(chǎn)和物流格局,改變了之前通過“中小規(guī)模水泥工廠+公路運輸+工地”的生產(chǎn)物流模式,解決了長江沿岸城市石灰石短缺與當(dāng)?shù)厮嘞牧看笾g的矛盾。

海浪水泥不斷完善“T型”戰(zhàn)略布局,率先在國內(nèi)新型干法水泥生產(chǎn)線低投資、國產(chǎn)化的研發(fā)方面取得突破性進展,這標(biāo)志著中國水泥制造業(yè)的技術(shù)水平跨入世界先進行列,確保公司為市場提供規(guī)模可觀的低價高質(zhì)產(chǎn)品;公司在沿江、沿海建造了多個萬噸級裝卸水泥和熟料的專用碼頭,著力建設(shè)或租賃中轉(zhuǎn)庫等水路上岸通道;集團設(shè)立了物流公司和物流調(diào)試中心;公司強化對終端銷售市場的開拓,推行中心城市- -體化銷售模式,在各區(qū)域市場建立貿(mào)易平臺;公司物流實現(xiàn)了工業(yè)化和信息化的深度融合,以GPS和GIS為核心的物流調(diào)度信息系統(tǒng)實現(xiàn)了一體化、可視化的管理。通過“T型”戰(zhàn)略的實施,海浪水泥進一步鞏固了其“資源一生產(chǎn)一物流一市場”的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。

2018年海浪水泥年報顯示:公司營業(yè)收入同比大幅增長70.50% ,凈利潤同步增長88. 05%,凈利潤增長幅度超過營業(yè)收入增長幅度。

要求:

(1)從企業(yè)資源角度,簡要分析海浪水泥的競爭優(yōu)勢;分析海浪水泥資源“不可模仿性”的主要形式。

參考答案:

簡要分析海浪水泥企業(yè)力

(1)海浪水泥的競爭優(yōu)勢: 有形資源:“海浪水泥總部坐落于A省。A省是全國水泥生產(chǎn)主要原材料石灰石儲量第二大的省份,且石灰石質(zhì)量較高”。

無形資源:“海浪水泥不斷完善‘T 型’戰(zhàn)略布局,率先在國內(nèi)新型干法水泥生產(chǎn)線低投資、國產(chǎn)化的研發(fā)方面取得突破性進展,這標(biāo)志著中國水泥制造業(yè)的技術(shù)水平跨入世界先進行列,確保公司為市場提供規(guī)模可觀的低價高質(zhì)產(chǎn)品”。海浪水泥資源“不可模仿性”的主要形式:

①物理.上獨特的資源。“海浪水泥總部坐落于A省。A省是全國水泥生產(chǎn)主要原材料石灰石儲量第二大的省份,且石灰石質(zhì)量較高。海浪水泥憑借先天條件坐擁原材料成本和質(zhì)量優(yōu)勢”“海浪水泥利用自身位居長江附近的地理位置優(yōu)勢,積極推行其他水泥企業(yè)難以復(fù)制的‘T型’戰(zhàn)略布局”“海浪水泥不斷完善T型'戰(zhàn)略布局,率先在國內(nèi)新型干法水泥生產(chǎn)線低投資、國產(chǎn)化的研發(fā)方面取得突破性進展,這標(biāo)志著中國水泥制造業(yè)的技術(shù)水平跨入世界先進行列,確保公司為市場提供規(guī)模可觀的低價高質(zhì)產(chǎn)品”

②具有路徑依 賴性的資源“集團設(shè)立了物流公司和物流調(diào)試中心;公司強化對終端銷售市場的開拓,推行中心城市一體化銷售模式,在各區(qū)域市場建立貿(mào)易平臺;公司物流實現(xiàn)了工業(yè)化和信息化的深度融合,以GPS和GIS為核心的物流調(diào)度信息系統(tǒng)實現(xiàn)了一體化、可視化的管理”。

(2)海浪水泥企業(yè)能力:

①研發(fā)能力。“不斷完善‘T型戰(zhàn)略布局,率先在國內(nèi)新型干法水泥生產(chǎn)線低投資、國產(chǎn)化的研發(fā)方面取得突破性進展”。

②生產(chǎn)管理能力。“利用自身位居長江附近的地理位置優(yōu)勢,積極推行其他水泥企業(yè)難以復(fù)制的T型’戰(zhàn)略布局:在擁有豐富石灰石資源的區(qū)域建立大規(guī)模生產(chǎn)的熟料基地,利用長江的低成本水運物流,在長江沿岸擁有大容量水泥消費的城市群建立粉磨廠,形成“豎端’熟料基地+長江水運、‘橫端’。 粉磨廠深入江、浙、滬等地市場的行型’生產(chǎn)和物流格局,改變了之前通過“中小規(guī)模水泥工廠+公路運輸+工地”的生產(chǎn)物流模式,解決了長江沿岸城市石灰石短缺與當(dāng)?shù)厮嘞牧看笾g的矛盾”。

③營銷能力。“公司強化對終端銷售市場的開拓,推行中心城市一體化銷售模式, 在各區(qū)域市場建立貿(mào)易平臺;公司物流實現(xiàn)了工業(yè)化和信息化的深度融合,以GPS和GIS為核心的物流調(diào)度信息系統(tǒng)實現(xiàn)了一體化、可視化的管理”

④組織管理能力。“公司在沿江、沿海建造了多個萬噸級裝卸水泥和熟料的專用碼頭,著力建設(shè)或租賃中轉(zhuǎn)庫等水路上岸通道;7集團設(shè)立了物流公司和物流調(diào)試中心”。

3.主營單晶硅、多晶硅太陽能電池產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的益強公司于2003年成立。這是一家由董事長兼總經(jīng)理李自一手創(chuàng)辦并控制的家族式企業(yè)。

2010年11月益強公司掛牌上市。在資本市場獲得大商副融資的同時,益強公司開始了激進的擴張之路。從橫向看,為了擴大市場份額,益強公司在歐美多個國家投資或設(shè)立子公司;從縱向看,益強公司布局光伏全產(chǎn)業(yè)鏈,實施縱向-體化發(fā)展戰(zhàn)略,由產(chǎn)業(yè)中游的組件生產(chǎn),延伸至上游的硅料和下游的電站領(lǐng)域。益強公司還大舉投資房地產(chǎn)、煉油、水處理和LED顯示屏等項目。

為了支持其擴張占戰(zhàn)略,益強公司多方融資。公司上市僅幾個月便啟動第二輪融資計劃——發(fā)行債券,憑借建設(shè)海外電站的愿景,通過了管理部門”]的審批,發(fā)行10億元的“益強債”,票面利率為8. 98%,在當(dāng)年新發(fā)債券中利率最高。自2011年2月起,李自及其女兒李麗陸續(xù)以所持股份作抵押,通過信托融資約9.7億元,同時益強公司大舉向銀行借債。李自還發(fā)起利率高達15%的民間集資。這樣,益強公司在上市后三年內(nèi),通過各種手段融資近70億元。.

受2008年美國次貸危機和2011年歐債危機影響,歐美國家和地區(qū)紛紛大幅削減甚至取消光伏補貼,光伏產(chǎn)品國際市場需求急劇婆縮。隨后歐盟對中國光伏產(chǎn)品發(fā)起“反傾銷、反補貼”調(diào)查,光伏企業(yè)出口遭受重創(chuàng)。而全行業(yè)的非理性發(fā)展已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,市場供大于求,企業(yè)間開始以價格戰(zhàn)展開惡性競爭,利潤急速下降,甚至虧損。

在這種情況下,益強公司仍執(zhí)著于多方融資護大產(chǎn)能,致使產(chǎn)品滯銷庫存積壓。同時,在海外大量投資電站致使公司的應(yīng)收賬款急速增加。歐盟經(jīng)濟低迷,海外客戶還款能力下降,歐元匯率下跌。存貨跌價損失、匯兌損失壞賬準(zhǔn)備的計提使嚴(yán)重依賴海外市場的益強公司出現(xiàn)大額虧損。公司把融資籌措的大量短期資金投放于回款周期很長的電站項目,投資回報期和債務(wù)償付期的錯配使公司的短期還款壓力巨大,償債能力逐年惡化。2010 年公司的流動比率為3.165,到了2013 年只有0. 546。公司資金只投不收的模式使現(xiàn)金流很快枯竭。2012年和2013年多家銀行因貸款逾期、供應(yīng)商因貨款清償事項向益強公司提起訴訟,公司部分銀行賬戶被凍結(jié),深陷債務(wù)危機。益強公司由于資金鏈斷裂,無法在原定付息日支付公司債券利息8980萬元,成為國內(nèi)債券市場上第一家違約公司,在資本市場上掀起軒然大波,打破了公募債券剛性兌付的神話。

2014年5月益強公司因上市后連續(xù)三年虧損被ST處理,暫停上市。僅僅三年多的時間,益強公司就從一家市值百億元的上市公司深陷債務(wù)違約危機導(dǎo)致破產(chǎn)重組。

要求:

(1)簡要分析益強公司上市后面對的市場風(fēng)險

(2)簡要分析益強公司上市后存在的戰(zhàn)略風(fēng)險。

(3)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第6號——資金活動》簡要分析益強公司資金活動中存在的主要風(fēng)險。

參考答案:

(1)益強公司上市后面對的市場風(fēng)險:

①產(chǎn)品或服務(wù)的價格及供需變化帶來的風(fēng)險。“受2008年美國次貸危機和2011年歐債危機影響,歐美國家和地區(qū)紛紛大幅削減甚至取消光伏補貼,光伏產(chǎn)品國際市場需求急劇婆縮”“而全行業(yè)的非理性發(fā)展已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,市場供大于求,企業(yè)間開始以價格戰(zhàn)展開惡性競爭,利潤急速下降,甚至虧損”。

②主要客戶、主要供應(yīng)商的信用風(fēng)險。“同時,在海外大量投資電站致使公司的應(yīng)收賬款急速增加。歐盟經(jīng)濟低迷,海外客戶還款能力下降,歐元匯率下跌”。

③稅收政策和利率、匯率、股票價格指數(shù)的變化帶來的風(fēng)險。“存貨跌價損失、匯兌損失壞賬準(zhǔn)備的計提使嚴(yán)重依賴海外市場的益強公司出現(xiàn)大額虧損”。

(2)益強公司.上市后存在的戰(zhàn)略風(fēng)險:

發(fā)展戰(zhàn)略過于激進,脫高企業(yè)實際能力或偏離主業(yè),可能導(dǎo)致企業(yè)過度擴張,甚至經(jīng)營失敗。“2010年11月益強公司掛牌上市。在資本市場獲得大商副融資的同時,益強公司開始了激進的擴張之路,從橫向看,為了擴大市場份額,益強公司在歐美多個國家投資或設(shè)立子公司;從縱向看,益強公司布局光伏全產(chǎn)業(yè)鏈,實施縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略,由產(chǎn)業(yè)中游的組件生產(chǎn),延伸至上游的硅料和下游的電站領(lǐng)域。益強公司還大舉投資房地產(chǎn)、煉油、水處理和LED顯示屏等項目”。

(3)益強公司資金活動中存在的主要風(fēng)險:

①籌資決策不當(dāng),引發(fā)資本結(jié)構(gòu)不合理或無效融資,可能導(dǎo)致企業(yè)籌資成本過高或債務(wù)危機。“益強公司在上市后三年內(nèi),通過各種手段融資近70億元。”在這種情況下,益強公司仍執(zhí)著于多方融資擴大產(chǎn)能,致使產(chǎn)品滯銷庫存積壓”。

②投資決策失誤,引發(fā)盲目擴張或喪失發(fā)展機遇,可能導(dǎo)致資金鏈斷裂或資金使用效益低下。“公司把融資籌措的大量短期資金投放于回款周期很長的電站項目,投資回報期和債務(wù)償付期的錯配使公司的短期還款壓力巨大,償債能力逐年惡化”。

③資金調(diào)度不合理、營運不暢,可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財務(wù)困境或資金冗余。“2010年公司的流動比率為3. 165,到了2013年只有0. 546。公司資金只投不收的模式使現(xiàn)金流很快枯竭”。

4.隨著社會消費水平的提高與消費觀念的轉(zhuǎn)變,酒店行業(yè)中高端消費的市場越來越大。

專注于三四線城市經(jīng)濟連鎖酒店經(jīng)營的優(yōu)尚公司意識到,不同消費群體有不同的消費需求,酒店行業(yè)細(xì)分已成為未來的大趨勢;僅僅集中于三四線城市經(jīng)營經(jīng)濟型酒店將面臨新的風(fēng)險。優(yōu)尚公司開始拓展業(yè)務(wù)與品牌,進軍中高檔酒店,不斷挖掘投資者及細(xì)分人群的需求,兼顧投資者和消費者利益,尋求最佳平衡點。

2015年7月,優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌,標(biāo)志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設(shè)。為了設(shè)計出成本低、質(zhì)量好,又能確保加盟商能盈利的產(chǎn)品,幾年來,優(yōu)尚公司推出一系列創(chuàng)新模式。

(1)“投一產(chǎn)多”的運營模式。除了經(jīng)營酒店住宿業(yè)外,還開展了輔助業(yè)務(wù),如在酒店大堂開設(shè)蛋糕店、面吧,在房間銷售毛巾、浴巾等產(chǎn)品。運營一年后,酒店輔助業(yè)務(wù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過住宿業(yè)務(wù)的盈利。“投一產(chǎn)多”運營模式比傳統(tǒng)運營模式酒店多35%的收益。

(2)“住酒店可以不花錢”。與“投一產(chǎn)多”運營模式相配套,優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了

一個生活分享平臺:大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾,以及客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙,顧客只要是體驗后喜歡的,都可以通過手機掃描二維碼下單購買。顧客只要購買等同房價的物品,就可以免收房間費用,優(yōu)尚公司這一舉措的基本思路是,家居用品行業(yè)大約有50%的毛利,但生產(chǎn)廠家凈利不超過5%,因為銷售過程中會產(chǎn)生倉儲、商場展示、扣點、物流等費用。如果家居用品生產(chǎn)廠家把酒店作為一個商場來展示和銷售商品,就會節(jié)約所有鋪貨的費用,那么只需從50%的毛利中拿出一部分補貼酒店,就可以收到雙贏的效果。

(3)打造互聯(lián)網(wǎng)智能公寓。優(yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍港公寓定位于互聯(lián)網(wǎng)智能公寓,引領(lǐng)時代潮流。公司引入020 (即online線上和offline線下)模式和酒店式標(biāo)準(zhǔn)化管理,推廣“住宿、社交、管家式生活服務(wù)”的酒店模式。智能酒店系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程調(diào)控客房里的溫度、燈光模式、音樂、空氣溫度與潔凈度;移動設(shè)備可無線連接智能電視,實現(xiàn)雙屏互動。智能化體驗為投資者和消費者帶來更多的驚喜和便利。

(4)與生產(chǎn)經(jīng)營家電、金融、旅游、家居、智能廣]鎖的五大行業(yè)巨頭達成品牌合作。通過強強聯(lián)合,增加信用住宿、無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能,優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放,為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機。

要求:

(1)依據(jù)市場銷營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇理論,簡要說明優(yōu)尚公司在2015年前后目標(biāo)市場選擇類型的變化。

(2)依據(jù)藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則(開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑),簡要分析優(yōu)尚公司在中高檔酒店品牌建設(shè)中開創(chuàng)新的生產(chǎn)發(fā)展空間的路徑。

參考答案:

(1) 2015年之前是由集中市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町愂袌鰻I銷。“專注于三四線城市經(jīng)濟連鎖酒店經(jīng)營的優(yōu)尚公司意識到,不同消費群體有不同的消費需求”。2015年之后實施的依然是差異市場營銷。“2015年7月,優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌,標(biāo)志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設(shè)”。

(2)①審視他擇產(chǎn)業(yè)、跨越戰(zhàn)略群組。“除了經(jīng)營酒店住宿業(yè)外,還開展了輔助業(yè)務(wù),如在酒店大堂開設(shè)蛋糕店、面吧,在房間銷售毛幣↓浴巾等產(chǎn)品”。

②重設(shè)客戶的功能與情感性訴求。“與“投一產(chǎn)多運營模式相套,優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了一個生活分享平臺:大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾,以及客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙,顧客只要是體驗后喜歡的,都可以通過手機掃描二維碼下單購買”。

③放眼互補性產(chǎn)品和服務(wù)。“與生產(chǎn)經(jīng)營家電、金融、旅游、家居、智能門]鎖的五大行業(yè)巨頭達成品牌合作。通過強強聯(lián)合,增加信用住宿↓無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能,優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放,為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機”。

④跨越時間。“優(yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍港公寓定位于互聯(lián)網(wǎng)智能公寓,引領(lǐng)時代潮流。公司引入020 (即online線上和offline線下)模式和酒店式標(biāo)準(zhǔn)化管理,推廣"住宿、社交、管家式生活服務(wù)’的酒店模式”。

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