第一節 工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環境、素質基本要求等)的過程。
職位的主要信息(6W1H)：
1、who—工作的責任者是誰?
2. for whom—工作的服務和匯報對象是誰? 3. why—為什么要做該項工作? 4. what—工作是什么? 5. where—工作的地點在哪里? 6. when—工作的時間期限? 7. how—完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的過程(6個步驟)：
1)確定目的;2)收集信息;3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性);4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);5)核對信息;6)撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
現場觀察法;2)工作日志法;3)訪談法;4)問卷法;5)綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目
a)構成(6個部分)：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環境、其他職位特征。
b)優點：能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便于對各職位進行比較分析。
c)缺點：對管理和專業性強職位不足;分數模糊了職位間的區別;揭示兩職位重疊項目的區別不夠明確。
d)適用范圍：技術和半技術性工作
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