考試指南：2016年人力資源管理師考試報名時間｜考試時間
第三章培訓與開發(15～17分／15分)
【應試要點】
第一節培訓開發體系設計與運行(3～4分)
1．企業培訓開發體系的一般構成企業培訓開發體系，即是指在企業內部建立的一個系統的與企業發展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。
2．戰略導向培訓開發體系的特征戰略導向培訓與開發體系具有以下特征：①從企業的戰略目標出發，滿足組織發展的潛在需要；②以人力資源規劃為指導，應對企業面臨的不同環境；③注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發展問題；④滿足培訓需求多樣化、層次化的要求；⑤避免培訓的短視效應，為企業的長遠發展打好基礎；⑥培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關鍵環節發揮著重要作用。
3．結構化培訓體系的構建首先從崗位分析人手，對所有崗位進行分類，分析支持這些職業化行為模塊和行為標準所需的專業知識和專業技能；其次分析企業的發展方向和競爭戰略，考慮與此相關的培訓管理體系的思路、觀念和工作重點；最后從科技發展角度出發，分析組織流程的改造所涉及的新的技術領域、工藝技術，并由此確定培訓課程。
4．過程序培訓體系的構建按照培訓的四個過程設計培訓體系：一是確定培訓需求；二是設計和策劃培訓；三是提供培訓；四是評價培訓結果。
5．企業員工培訓管理體系包括：①企業培訓的組織體系；②培訓激勵體系；③培訓制度體系；④培訓經費管理體系。
6．培訓制度的概念培訓制度是能夠直接影響與作用于培訓系統及其活動的各種法律、法規、制度及政策的總和，它是企業員工培訓工作健康發展的根本保證，是企業在開展培訓工作時要求人們共同遵守并按一定程序實施的規定、規則和規范。只有有了完善配套的培訓制度，才能使培訓工作順利開展，才能保證培訓沿著法制化、規范化軌道運行。
7．戰略導向的后勤支撐體系是指為了實現組織的培訓戰略目標，保障培訓管理工作的正常運轉所必備的各類資源。這些資源包括人力資源、財務資源、設備資源、信息資源和技術資源。
8．企業員工培訓開發戰略實施的保障措施包括：①文化保障；②制度保障；③組織保障；④人員保障；⑤風險防范；⑥效果保障。
9．培訓與開發運行模式的內在結構有效的員工培訓體系一般包括兩大核心、三個層面、四大環節。①兩大核心是基于戰略的職業生涯規劃。②三個層面即員工培訓模型可以區分為三個不同的層面：制度層、資源層和運營層。③四大環節描述了企業員工培訓機構組織一次完整的培訓活動所必須經過的一系列程序步驟：培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織實施以及培訓效果評估。
10．培訓與開發運行模式的特點特點有：①在培訓制度應用上，注重激發員工的學習動機，變被動培訓為主動學習。②在培訓實施過程中，強調以“人”為本。③在培訓內容和資源體系建立上，突破了工業時代崗位技能培訓的范圍，更加重視提高人的勝任能力。④在培訓效果測評上，更著眼于培訓實施的經濟效益。
11．培訓與開發的傳統模式包括：咨詢型模式和持續發展型模式。
12．持續發展型模式的活動領域這一模式提出了7個活動領域：①政策要形成文件，但其表述不應只停留在良好愿望上，要有充實的內容。②責任與角色要求，主要對象包括高層管理者、經理人員、人事職能部門人員以及所有的學員。③培訓機會及需求的辨識和確定，對此要有相應的計劃、任務說明，并進行專項評審。④學習活動的參與，應通過激勵和協商來達到，而不是強迫的。⑤培訓計劃，組織要確定從培訓工作預算開始的一系列問題的政策和具體內容。⑥培訓收益，對此應分項管理。⑦培訓目標，目標的確定應滿足組織持續發展的要求，或以此為特征。
13．培訓與開發的新模式包括系統型模式和阿什里德模式。
14．系統型模式的內容在實踐中，通常包括以下幾個方面：①制定培訓政策；②確定培訓需求；③制定培訓目標和計劃；④實施培訓計劃；⑤對計劃的實施進行評估審核。
15．企業大學的組織模式包括指導型組織模式、合作型組織模式、獨立型組織模式和戰略聯合型組織模式。
16．培訓與開發運行的最佳模式一個最佳的培訓模式，除應包括傳統培訓模式中的核心因素外，還應具有：①為培訓人員提供一個機構完整、規則齊全的框架；②確保有效評價系統的循環運行；③強調量化目標的重要性；④培訓功能之一就是將各種不同需求整合起來，并為滿足這些需求做出安排；⑤不同組織的培訓水平不同，因此需要采用的方法也不同。
17．企業大學的構建要求具體來說，構建企業大學應符合以下要求：①企業性；②戰略性；③集成性；④自主性；⑤針對性。
18．企業大學的組織架構①企業大學校長或企業的首席學習官(C1O)當仁不讓地承擔著整合學習資源、引領企業變革的任務。②教學研究部擔任變革領導者的角色，開展一些前瞻性的研究。③培訓規劃部負責對培訓的組織需求、崗位需求及個人需求進行調研與分析，選擇相應的學習解決方案，并作出短期與中長期的培訓規劃。
19．企業大學的創辦定位企業大學根據目標對象的不同主要有以下幾種定位。按照開放程度，企業大學可以分為內向型企業大學和外向型企業大學；根據其存在方式，企業大學又可以分為實體化存在和虛擬化存在。
1[單選題]( )企業文化的企業規章至上.凡事循規蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。
A.家族式B.發展式C.官僚式D.市場式
參考答案：C
2[單選題]( )研究和勞動定額學的關系更為緊密。
A.非正式組織B.動作與時間C.管理方格理論D.需求層次理論
參考答案：B
3[單選題]( )等人所倡導的“動作與時間研究”理論.開創了現代勞動定額學以及工業工程學的先河。
A.歐文B.梅奧C.泰勒D.赫茨佰格
參考答案：C
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