2017年5月二級人力師技能卷真題和參考答案

1．簡述企業人力資源供給預測的步驟。（1 5分）

解析：p89二級教材

答：企業人員供給預測的步驟如下：  

(1)對企業現有的人力資源進行盤點，了解企業員工隊伍的現狀。（2分）

(2)分析企業的職務調整政策和歷年員工調整數據，統計出員工調整的比例。（2分）  

(3)向各部門的主管人員了解將來可能出現的人事調整狀況。（2分）  

(4)將上上述的所有數據進行匯總，得出對企業內部人力資源供給量的預測。(3分）

(5)分析影響外部人力資源供給的各種固素（主要是地域性因素和全國性因素），并依據分析結果得出企業外部人力資源供給預測。(3分)

(6)將企業內外部人力資源供給預測進行匯總，得出企業人力資源供給預測。(3分)

2．簡述無領導小組討論題目的設計流程。（1 6分）

二級教材p190-192

答:無領導小組討論題目設計的一般流程如下：

(1)選擇題目類型。無領導小組討論的題目可以分為開放式問題、兩難式問題、排序選擇型問題、資源爭奪型問題以及實際操作型問題。首先結合所招聘崗位的特點及該崗位直接上級領導的建議，選擇本次無領導小組討論的題目類型。（3分）

(2)編寫試題初稿。題目類型確定后，開始收集材料、案例，盡可能多地占有相關信息，然后進行初稿的編寫。（3分）

(3)進{試題復查。初稿謾計出來以后，應該采用多種方式，通過各種渠道，對試題進行復查。（3分）

(4)聘請專家審查。在進行測試之前，應該把方案提請有關專家進行初審復查，這樣他的好處是盡量消除題目設計中常識性的錯誤，減少測試的次數。（3分）

(5)組織進行試測。初稿送請專家審間后，還需要進行測試，測試的效果直接關系到題目設計的成敗。（2分）

(6)反饋、修改和完善。測試結束后，工作員工要收集測試結果及反饋信息，并對其進行分析。（2分）

3．簡述利用問卷調查法設計績效考評指標體系的步驟。（1 5分）

參考解析:P326-327

答：第一步，根據績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現場調查，詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料。（3分）

第二步，列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標，并進行初步篩選。（2分）

第三步，用簡潔精練的語言或計算方式，對每個相關要素（指標）概念的內涵和外延，作出準確的界定。（2分）

第四步，根據調查的目的和單位的具體情況，確定調查問卷的具體形式，所調查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。（2分）

第五步，設計調查問卷。將需要調查的內窨，以一定的格式編制成問卷。（2分）第六步，發放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發給調查者，選擇的渠道應該是可靠的。（2分）

第七步，回收調查問卷，進行整理匯總和統計分析，職得最后的調查結果。（2分）

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