11.[多選題]戰略評價中定量評價標準可以選用的指標包括()。
A.資金利用率
B.勞動生產率
C.銷售利潤率
D.投資收益率
E.股票平均收益
參考答案：ABCDE
參考解析：戰略評價標準是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。
12.[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有()。
A.產品因素
B.市場因素
C.社會因素
D.企業因素
E.中間商的特性
參考答案：ABDE
參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產品因素，包括產品價格，產品的體積、重量，產品款式，產品的物理、化學性質，產品的技術復雜程度，產品的標準化程度，是否為新產品。②市場因素，包括市場區域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業因素，包括企業實力，企業銷售能力，企業服務能力，企業控制能力。④其他因素，如企業的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業銷售渠道的選擇與設計。
13.[多選題]戰略控制的方法包括()。
A.全程控制
B.事前控制
C.重點控制
D.事后控制
E.事中控制
參考答案：BDE
參考解析：戰略控制的方法包括：①事前控制，即在戰略實施前，利用反饋信息對目前尚未發生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的;②事中控制，即在戰略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的;③事后控制，即戰略執行后，將執行結果與期望標準做比較，看是否符合標準;總結經驗和教訓，并制定措施，以便使未來的行動更加有利。
14.[多選題]按照買方類型的不同，可將市場分為()。
A.商品市場
B.服務市場
C.組織市場
D.金融市場
E.消費者市場
參考答案：CE
參考解析：市場分類的標準和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場;③按照活動范圍和區域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。
15.[多選題]產品的心理定價策略包括()。
A.整數定價策略
B.尾數定價策略
C.聲望定價策略
D.招徠定價策略
E.分級定價策略
參考答案：ABCDE
參考解析：產品的心理定價策略包括：①整數定價策略。在定價時，將產品的價格定成整數，不帶尾數，使顧客產生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數定價策略，是指企業利用消費者求廉的心理，在產品定價時取尾數，而不取整數的定價策略。③聲望定價策略，是根據產品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業將某幾種產品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉。⑤分級定價策略，是在制定價格時，把同類產品分成幾個等級，不同等級的產品，其價格有所不同。
16.[多選題]企業戰略具有()特征。
A.系統性
B.全局性
C.長遠性
D.風險性
E.抗爭性
參考答案：ABCDE
參考解析：企業戰略是企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發展。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。
17.[多選題]常見的成本導向定價法包括()。
A.隨行就市定價法
B.成本加成定價法
C.盈虧平衡定價法
D.目標收益定價法
E.邊際成本定價法
參考答案：BCDE
參考解析：成本導向定價法是指以產品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標收益定價法;④邊際成本定價法。
18.[多選題]企業戰略的實質是實現()之間的報考平衡。
A.外部環境
B.內部環境
C.企業實力
D.戰略目標
E.長遠發展
參考答案：ACD
參考解析：企業戰略是在對未來外部環境的變化趨勢和企業自身實力進行充分分析的基礎上，通過一系列科學決策的程序繪制出來的，是企業經營思想的集中體現，其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的報考平衡。
19.[多選題]售后服務包括()。
A.技術培訓
B.咨詢產品
C.質量三包
D.特種服務
E.提供零件
參考答案：ACDE
參考解析：售后服務是指產品銷售以后的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①安裝調試;②提供維修;③提供零件;④質量三包;⑤技術培訓;⑥特種服務。售前服務是指產品購買之前的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢;②協助選購;③提供資料。
20.[多選題]投入期企業可以采取的營銷策略有()。
A.快速掠取策略
B.緩慢滲透策略
C.緩慢掠取策略
D.混合掠取策略
E.快速滲透策略
參考答案：ABCE
參考解析：投入期可供企業選擇營銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，快速·收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，目的是使企業獲得更多的利潤;③快速滲透策略，即以采取低價格、高促銷費用的方式推出新產品，以爭取迅速占領市場，然后隨著銷售量和產量的擴大，使產品成本降低，取得規模效益，獲得盡可能高的市場占有率;④緩慢滲透策略，即以低價格擴大銷售量，少量促銷費用可降低營銷成本，增加利潤，以最快的速度進行市場滲透和提高市場占有率。
