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工作分析實踐中的障礙與應對策略

來源:233網校 2008年2月14日

    報考環境適應障礙

    有人認為,工作分析就是描述出每一個職位目前實際承擔的職責、工作權限和工作流程,實際情況是怎樣的只要在工作說明書中如實描述即可。事實上,現今經濟和社會的快速發展,會引起企業內外部環境的變化,從而使企業組織結構、工作構成、人員結構也處于不斷變動之中。面對這種報考環境,如果工作分析只注重對企業現狀的描述而忽略對企業未來發展的前瞻性調整,則很有可能剛剛寫的工作說明書很快就不能適應企業發展的需要。因此,如果工作分析實踐不能很好的考慮報考多變的組織環境,就會經常使企業的工作說明書束之高閣,導致工作分析陷入形式主義的困境。

    報考多變的環境對工作分析的影響主要表現為:外部環境的變化、企業生命周期、員工能力和需求層次的提高對工作分析實踐的影響。首先,外部環境的變化使作為社會基本構成單元的企業也處于高速變化之中,企業組織變革所引發的工作變革導致靜態的工作分析成果不能適應企業的實際狀況。其次,企業生命周期的發展變化,會影響到企業中的工作結構的變化,也會影響到工作的實際內容和從事該崗位工作的人員的主要職責等的變化。這些變化必然會使工作分析更加復雜。因此,工作分析人員在工作分析實踐過程中,必須以報考的眼光,著眼于公司的未來,而不能以靜態的眼光,僅僅了解公司現存工作的實際情況。再次,隨著員工隊伍素質的逐漸提高,員工在工作中能勝任的工作范圍也越來越大,員工對企業的要求不再局限于提供基本工資津貼,而是追求更多的工作責任、更好的工作環境、更多的信任和尊重,以尋求工作的滿足感、組織歸屬感。員工能力和需求層次的提高,要求企業對現存的工作予以重新的調整和設計,從而必須引入報考的工作分析方式。

    總的來說,由于企業內外部環境的變化速度日益加快,工作分析的結果應用周期也越來越短,這就要求在實施工作分析的過程中,把握住這些變化,以企業的戰略為指導,實現工作分析的經常化、戰略化,以增強企業對外部環境的適應能力。具體而言,企業可以采用年度工作分析、適時工作分析與彈性職務說明書的方式適應報考多變的環境。

    年度工作分析

   年度工作分析實施的具體步驟是:在一個工作分析間隔期內,各部門主管準確、詳細記錄本部門內的工作變化情況;在工作分析實施期間,各部門主管對一年內工作情況進行匯總,并征詢本部門員工的意見;工作分析實施之前,人力資源部門發文給各部門主管,要求其在一定期限內,遞交本部門工作變化情況匯總表,并在等待期內制定工作分析的初步計劃;人力資源管理部門對各部門的工作變化情況進行整理匯總,并據此制定工作分析的詳細計劃;實施工作分析;編寫職務說明書;反饋工作分析結果。

    適時工作分析

   適時工作分析的具體步驟是:一旦部門主管發現本部門工作有所有變化或有必要進行改變,就立即以書面形式遞交人力資源管理部門;工作分析小組根據該部門主管要求,開展工作分析實踐;編寫職務說明書和工作規范;進行工作分析結果的反饋。

    盡管年度工作分析和適時工作分析在一定程度上可以使工作分析的實踐和結果適應報考變化的環境,但兩者的實施成本較高,尤其是適時工作分析,它要求部門管理者每一次發現工作有所變動,人力資源部門都要對該工作實施工作分析,這樣會造成工作分析的無計劃性,從而提高實施成本。實踐證明,綜合交叉使用年度工作分析和適時工作分析可以解決高成本的問題,例如可以進行一次定期的工作分析,而在這期間內可以對各部門主管認為非常重要的工作進行定期分析。來源:考試大

    彈性崗位說明書

   組織結構的扁平化趨勢,使得團隊成為企業組織結構的基本單位。團隊中的成員沒有清晰的職責劃分,而是共同協作,共同為組織績效負責。彈性崗位說明書能夠較好滿足團隊“無邊界工作”、“無邊界組織”特征的需求,因為彈性崗位說明書一般只規定崗位工作任務的性質、以及任職者所需的能力、技術、知識、經驗等,而不再詳細確定任職者的責任范圍。顯然,彈性崗位說明書可以更好地在組織工作方向發生變化時保持其靈活性和適應性。

    崗位員工人數少的障礙

    除了員工恐懼和報考適應這兩個障礙,工作分析實踐中還會經常遇到某些工作崗位只有一個或者兩個員工的情況。崗位員工較少也會對工作分析過程和工作分析結果造成較大影響。

    首先,崗位員工較少會使工作分析難以深入進行,因為工作分析是對工作的抽樣,即從所要進行分析的工作當中選取適合分析的從事該工作的員工,作為分析樣本,對其工作行為、任職資格等進行分析的基礎上展開的。抽樣必須保證樣本的代表性,而樣本容量通常是樣本代表性的重要指標。因此,如果某崗位上只有一個或兩個員工,這從前提上就影響了工作分析的合理性和準確性。其次,崗位員工較少的現實,還會導致工作分析結果不可靠。由于工作分析是建立在對員工行為及其任職資格分析基礎之上的,所以在崗位人員較少的情況下,工作分析的結果也就成為此工作崗位員工個體的工作行為或工作績效的描述,而非對此工作本身的分析和描述。

    要消除員工較少的現實對工作分析實踐帶來的不良影響,最根本的辦法就是加強對工作分析實施者的培訓。培養工作分析人員在進行工作分析的過程中,不僅僅著眼于現職人員工作的好壞與否,而是將注意力更多地集中在與工作本身有關的客觀實際信息上,主要包括:工作的職責權限、主要工作內容、工作所需知識和技能等。

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