概念

構(gòu)成

人口環(huán)境

(1)人口是構(gòu)成市場的因素，人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量
(2)要素：人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別、民族構(gòu)成等

那些給企
業(yè)造成市
場機會和
環(huán)境威脅
的主要社

經(jīng)濟環(huán)境

(1)通過對經(jīng)濟環(huán)境的分析，企業(yè)可以了解所處社會的社會購買力因素，所謂社會購買力是指一定時期內(nèi)全社會通過零售市場購買產(chǎn)品的貨幣支付能力
(2)要素：消費者收入，即消費者通過各種來源所獲得的貨幣收入的總和，是形成社會購買力的主要因素。消費者收入包括可支配收入與可任意支配收入、貨幣收入和實際收入

宏觀
環(huán)境

會力量，
它是問接

自然環(huán)境

要素：自然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府對環(huán)境的干預(yù)日益加強、公眾的生態(tài)需求和意識不斷增加

影響企業(yè)
營銷活動
的各種環(huán)
境因素

技術(shù)環(huán)境

(1)技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”
(2)要素：平均的產(chǎn)品生命周期越來越短、新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費者的購物習慣、新技術(shù)革命改變了企業(yè)經(jīng)營管理的方式

之和

政治法律環(huán)境

社會文化環(huán)境

要素：民族特征、價值觀念、宗教信仰、生活方式、風俗習慣、倫理道德、教

育水平、社會道法風尚、相關(guān)群體、社會結(jié)構(gòu)等

對企業(yè)服

企業(yè)本身

(1)層次：高層管理部門
(2)第二層次：其他職能部門

務(wù)其顧客

競爭者

微觀
環(huán)境

的能力構(gòu)
成直接影

市場營銷渠道企業(yè)

主要包括中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)

響的各種

顧客

了解顧客的需求，滿足顧客的需求，是企業(yè)營銷活動的核心

力量

公眾

(1)外部公眾：媒介公眾、政府公眾、社團公眾、金融公眾
(2)內(nèi)部公眾：內(nèi)部職工、股東及管理者