1Z204021 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用【2017精講班課程試聽(tīng)>>】

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一、全面質(zhì)量管理（TQC）的思想

（一）全面質(zhì)量管理

指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱(chēng)，其中包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。

（二）全過(guò)程質(zhì)量管理

從項(xiàng)目策劃與決策直至工程竣工驗(yàn)收與交付、工程回訪維修服務(wù)過(guò)程等。

（三）全員參與質(zhì)量管理

例：根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想，工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是指對(duì)（　?。┑娜婀芾?。

A．工程質(zhì)量形成過(guò)程

B．工程建設(shè)各參與方

C．工程質(zhì)量和工作質(zhì)量

D．工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備

233網(wǎng)校答案：C

二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)

從某種意義上說(shuō)，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一個(gè)循環(huán)的四大職能活動(dòng)相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了質(zhì)量管理的系統(tǒng)過(guò)程。

（一）計(jì)劃P（Plan）

計(jì)劃由目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段組成，所以說(shuō)計(jì)劃是一條“目標(biāo)一手段鏈”。質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面。

建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，是由項(xiàng)目參與各方根據(jù)其在項(xiàng)目實(shí)施中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任范圍和質(zhì)量目標(biāo)，分別制定質(zhì)量計(jì)劃而形成的質(zhì)量計(jì)劃體系。

建設(shè)單位的工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，包括確定和論證項(xiàng)目總體的質(zhì)量目標(biāo)，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。 項(xiàng)目其他各參與方，制定實(shí)施相應(yīng)范圍質(zhì)量管理的行動(dòng)方案，包括技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理及相應(yīng)管理措施等具體內(nèi)容和做法的質(zhì)量管理文件，對(duì)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行分析論證，并按照規(guī)定的程序與權(quán)限，經(jīng)過(guò)審批后執(zhí)行。

（二）實(shí)施D（Do）

實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。為保證工程質(zhì)量的產(chǎn)出或形成過(guò)程能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施前，要根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行行動(dòng)方案的部署和交底。

（三）檢查C（Cheek）

各類(lèi)檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行計(jì)劃的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果。

（四）處置A（Action）

處置分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。