1Z204023 施工企業質量管理體系的建立與認證【2017精講班課程試聽>>】
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建筑施工企業質量管理體系是企業為實施質量管理而建立的管理體系，通過第三方質量認證機構的認證，為該企業的工程承包經營和質量管理奠定基礎。
一、質量管理八項原則
（一）以顧客（非產品）為關注焦點
（二）領導作用
（三）全員參與
（四）過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結果。
（五）管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現其目標的有效性和效率。
（六）持續改進
持續改進總體業績是組織的一個永恒目標。是增強和滿足質量要求能力的循環活動，是使企業的質量管理走上良性循環軌道的必由之路。
（七）基于事實的決策方法
有效的決策應建立在數據和信息分析的基礎上。
（八）與供方互利的關系
例：為順利地實施建設工程項目的進度控制，項目管理者應當強化（ ?。┑墓芾砝砟睢?A．與供方互利 B．系統方法
C．動態控制
D．多方案比選
E．以顧客為關注焦點
233網校答案：BCD
二、企業質量管理體系文件構成
質量管理標準所要求的質量管理體系文件由下列內容構成，這些文件的詳略程度無統一規定，以適合于企業使用，使過程受控為準則。
（一）質量方針和質量目標
（二）質量手冊
對企業質量體系作系統、完整和概要的描述。其內容一般包括：企業的質量方針、質量目標；組織機構及質量職責；體系要素或基本控制程序；質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
質量手冊作為企業質量管理系統的綱領性文件應具備指令性、系統性、協調性、先進性、可行性和可檢查性。
（三）程序性文件
各種生產、工作和管理的程序文件是質量手冊的支持性文件。是企業各職能部門為落實質量手冊要求而規定的細則，企業為落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規章制度都屬程序文件范疇。各企業程序文件的內容及詳略可視企業情況而定。
（四）質量記錄
如在控制體系中出現偏差，則質量記錄不僅需反映偏差情況，而且應反映出針對不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。
例：質量手冊是規定建筑業企業建立質量管理體系的文件，其內容包括（ ?。?。
A．質量手冊的發行數量
B．企業的質量方針和目標
C．體系基本控制程序
D．管理標準和規章制度
E．質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法
233網校答案：BCE
例：根據《質量管理體系基礎和術語》，企業質量管理體系文件由（ ?。嫵?。
A．質量方針和質量目標
B．質量記錄
C．質量報告
D．質量手冊
E．程序性文件
233網校答案：ABDE
三、企業質量管理體系的建立和運行
四、企業質量管理體系的認證與監督
（一）企業質量管理體系認證的意義
質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。
（二）企業質量管理體系認證的程序
1．申請和受理
2．審核
3．審批與注冊發證
（三）獲準認證后的維持與監督管理
企業質量管理體系獲準認證的有效期為3年。獲準認證后，企業應通過經常性的內部審核，維持質量管理體系的有效性，并接受認證機構對企業質量管理體系實施監督管理。
獲準認證后的質量管理體系，維持與監督管理內容如下：
1．企業通報
認證合格的企業質量管理體系在運行中出現較大變化時，需向認證機構通報。
2．監督檢查
定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。
3．認證注銷
注銷是企業的自愿行為。在企業質量管理體系發生變化或證書有效期屆滿未提出重新申請等情況下，認證持證者提出注銷的，認證機構予以注銷，收回該體系認證證書。
4．認證暫停
認證暫停是認證機構對獲證企業質量管理體系發生不符合認證要求情況時采取的警告措施。認證暫停期間，企業不得使用質量管理體系認證證書做宣傳。企業在規定期間采取糾正措施滿足規定條件后，認證機構撤銷認證暫停；否則將撤銷認證注冊，收回合格證書。
5．認證撤銷
當獲證企業發生質量管理體系存在嚴重不符合規定，或在認證暫停的規定期限未予整改，或發生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構作出撤銷認證的決定。企業不服可提出申訴。撤銷認證的企業一年后可重新提出認證申請。
6．復評
認證合格有效期滿前，如企業愿繼續延長，可向認證機構提出復評申請。
7．重新換證
在認證證書有效期內，出現體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規定重新換證。
