一、施工質量保證體系的內容
項目施工質量目標
要以工程承包合同為基本依據，逐級分解目標
項目施工質量計劃
①施工質量工作計劃
②施工質量成本計劃：運行質量成本、外部質量保證成本（依據合同要求向顧客提供所需要的客觀證據所支付的費用，包括采用特殊的和附加的質量保證措施、程序以及檢測試驗和評定的費用）
思想保證體系
是項目施工質量保證體系的基礎，在施工的全過程中全面貫徹“一切為用戶服務”的思想，以達到提高施工質量的目的
組織保證體系
（1）必須建立健全各級質量管理組織，分工負責。
（2）組成：主要由健全各種規章制度，明確規定各職能部門主管人員和參與施工人員在保證和提高工程質量中所承擔的任務、職責和權限，落實建筑工人實名制管理，建立質量信息系統等內容構成
工作保證體系
明確工作任務和建立工作制度（施工準備、施工、竣工驗收）
二、施工質量保證體系的運行
施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，應用 PDCA循環的原理，按照計劃、實施 、檢查和處理的步驟展開。
一、質量管理原則
1.以顧客為關注焦點
滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。
2.領導作用
各級領導建立統一的宗旨和方向，并創造全員積極參與實現組織的質量目標的條件。
3.全員積極參與
整個組織內各級勝任、經授權并積極參與的人員，是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。
4.過程方法
將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可以更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。
5.改進
成功的組織持續關注改進。
6.循證決策
基于數據和信息的分析和評價的決策，更有可能產生期望的結果。
7.關系管理
為了持續成功，組織需要管理與有關相關方（如供方）的關系。
二、企業質量管理體系文件構成
構成：質量手冊、程序文件、質量計劃和質量記錄。
質量手冊
●綱領性文件。其內容一般包括：企業的質量方針、質量目標；組織機構和質量職責；各項質量活動的基本控制程序或體系要素；質量評審、修改和控制管理辦法
程序文件
●是質量手冊的支持性文件，是企業落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規章制度，是企業各職能部門為落實質量手冊要求而規定的細則
質量計劃
●在程序文件的指導下，規定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源，采取何種質量措施的文件，通常可引用質量手冊的部分內容或程序文件中適用于特定情況的部分。
質量記錄
●質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，是證明各階段產品質量達到要求和質量體系運行有效的證據
三、企業質量管理體系的認證與監督
1.認證
由公正的第三方認證機構進行認證。程序為：申請、審核、審批、注冊發證等。
2.監督
（1）企業獲準認證的有效期為三年。
（2）企業獲準認證后，應經常性的進行內部審核。
（3）每年一次接受認證機構對體系實施的監督管理。
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