第六節(jié)結(jié)案

　　章節(jié)重要考點：

　　一、結(jié)案任務(wù)

　　1、理解結(jié)案：注意：結(jié)案是一個過程

　　2、結(jié)案任務(wù)：結(jié)案的4個任務(wù)

　　二、結(jié)案時服務(wù)對象反映及處理

　　1、結(jié)案類型：結(jié)案的4個類型

　　2、正面反應(yīng)：肯定并加強正面反應(yīng)

　　3、負面反應(yīng)：7種情緒、5種處理反應(yīng)

　　章節(jié)精華習(xí)題：

　　一、單項選擇題

　　1.社會工作者老李與服務(wù)對象小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個階段老李需要做的工作(　　)。

　　A.識別服務(wù)對象問題的客觀因素

　　B.識別服務(wù)對象問題的主觀因素

　　C.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

　　D.審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告

　　答案：D

　　2.結(jié)案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，工作重點是讓服務(wù)對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。這種做法是(　　)。

　　A.回顧工作過程

　　B.結(jié)果評估

　　C.強化服務(wù)對象已有的改變

　　D.連接資源

　　答案：B

　　3.結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會工作者(　　)的做法。

　　A.回顧工作過程

　　B.識別服務(wù)對象的積極因素

　　C.給服務(wù)對象提供積極支持

　　D.解除專業(yè)關(guān)系

　　答案：C

　　4.經(jīng)過評估以后，社會工作者和服務(wù)對象雙方都認為問題已經(jīng)基本解決、目標已經(jīng)基本實現(xiàn)時，根據(jù)協(xié)議社會工作者提議結(jié)案，服務(wù)對象也接受，由此就進入結(jié)案階段。這種結(jié)案屬于(　　)。

　　A.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

　　B.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案

　　C.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

　　D.目標達成的結(jié)案

　　答案：D

　　二、多項選擇題

　　5.李奶奶的幾個子女互相推脫贍養(yǎng)責任，在社會工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問題得到了解決。社會工作者準備結(jié)案時，李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮，擔心小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決，小李不該結(jié)束工作關(guān)系。這時李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案時服務(wù)對象常常會出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括(　　)。(2015)

　　A.倒退

　　B.依賴

　　C.否認

　　D.憤怒

　　E.抱怨

　　答案：BCE