第二章社會工作價值觀與專業倫理
復習引導
本章主要介紹了社會工作專業價值觀的含義及其內容，社會工作專業倫理及倫理守則的相關內容，倫理知識和守則在實踐中的運用原則.也簡要探索了文化、社會福利思想對社會工作專業價值的影響。在社會工作專業服務過程中主要掌握社會工作價值觀的內容，以及相關社會工作倫理和守則，并運用相關知識對實踐進行分析和討論。重點理解、掌握社會工作價值觀、專業倫理及專業守則的運用。
本章往年出題情況：在歷年試卷中，分值一般較為固定。2010年，單選5題、多選2題;2012年，單選4題、多選2題;2013年，單選5題、多選2題;2014年，單選5題、多選2題。
考點解讀
考點一：西方文化傳統和社會福利思想對社會工作價值觀的影響本考點雖然近幾年未出現考題，但是應該引起考生重視，注意在理解的基礎上記憶。
社會工作價值觀源于西方宗教理念和工業主義文明發展的結果，它注重個人的價值與尊嚴，強調受助者個人價值的獨立性和重要性，主張個人自決，具有強烈的個人主義色彩，同時也明顯受到了功利主義哲學思想的影響。
考點二：中國傳統文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響本考點雖然近幾年未出現考題.但是應該引起考生重視，注意在理解的基礎上記憶。
中國的傳統文化深受儒、釋、道教的思想影響。在我國，個人與外部世界的關系不僅受到個人地位及身份的影響.也受到權力
關系中集體、群體利益的左右。另外。社會福利思想和制度對社會工作價值觀的影響也是十分明顯的。
考點三：社會工作專業價值觀的內涵
真題鏈接(單選題)：下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是( )。
A.社會工作者受過專業訓練，知道什么是最佳服務方法，無須向服務對象說明
B.社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私不妨礙服務工作的話。不必事先取得服務對象同意
C.社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密
D.如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全。社會工作者不必恪守服務對象自決原則
答案：D。
本考點是本章歷年考題相對集中的內容，2010年、2012年都出過考題。本考點要求考生把握社會工作價值觀的內涵，需要在理解的基礎上記憶.并運用社會工作的價值觀分析案例。
1.社會工作專業價值觀的含義
識記：專業價值是指一整套指導專業行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。社會工作專業價值觀是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念，是社會工作者專業共同體內部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業團體內部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結等的一般看法以及對專業活動標準的認定。專業價值觀的建立與履行是社會工作專業化的重要前提，也是社會工作專業區別于其他專業的一個標志。在社會工作領域，專業價值目標包括終極目標和工具性目標。
2.國際社會工作界認同的專業價值觀
(1)服務大眾。
(2)踐行社會公正。
(3)強調服務對象個人的尊嚴和價值。
(4)注重服務中人與人之間關系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養和再學習。
3.社會工作價值觀的操作原則
(1)對服務對象的接納。
(2)對服務對象的尊重與包容。尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐，
(3)注重個別化原則。
(4)自我決定與知情同意。
(5)強調為服務對象保密。
考點四：社會工作專業價值觀的內容
真題鏈接(單選題)：小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看。小張可以將個案服務的記錄用于( )。
A.與自己的督導交流
B.與其他機構同行交流
C.與自己的家人交流
D.在發表文章時引用
答案：A。
本考點是本章歷年考題相對集中的內容。本考點要求考生把握社會工作專業價值觀的內容。
(1)社會工作者對服務對象的看法。
(2)社會工作者對專業實踐的看法。
(3)社會工作者對服務機構的看法。
(4)社會工作者對公共福利發展的看法。
(5)社會工作者對社會發展與社會進步的看法。
考點五：我國社會工作專業實踐的價值觀
盡管該考點在往年考卷中尚未出現，但是隨著社會工作本土化問題越來越被重視，本土化的社會工作價值觀也應當引起考生的注意。
(1)以人為本，回應需要。
(2)注重和諧，促進發展。
(3)平等待人，注重參與。
(4)道德與責任并舉。
(5)個人潛能提升與社會發展相結合。
考點六：社會工作專業倫理的含義和主要內容
真題鏈接(單選題)：某地方政府在制定“十二五”規劃的過程中向公眾廣泛征求意見，來自某社區服務中心的幾名社會工作者聯名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠( )。
A.增進社會福利
B.做好專業研究
C.加強行政管理
D.突出績效管理
答案：A。
社會工作倫理作為社會工作價值觀具體化的操作形式，對社會工作者在對服務對象、同事、服務機構、專業和社會等方面提出了具體的倫理責任要求。該考點通常以案例題的形式出現在往年考試中。
社會工作專業倫理的含義：社會工作專業倫理是指社會工作在實踐過程中所包含的特定的價值觀和信念。對社會工作專業團體而言。職業倫理就是一整套指導從事該專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范。
社會工作專業倫理的主要內容：
(1)社會工作者對服務對象的倫理責任。
(2)社會工作者對同事的倫理責任。
(3)社會工作者對服務機構的倫理責任。
(4)社會工作者作為專業人員的倫理責任。
(5)社會工作者對社會工作專業的倫理責任。
(6)社會工作者對全社會的倫理責任。
從社會工作專業倫理內容來看，它主要強調了三個方面的基本原則：
(1)社會工作者要以服務對象的利益為重。
(2)堅持專業價值高于個人價值。
(3)堅持專業倫理的權威性，并堅持自我約束。
考點七：社會工作實踐過程中的倫理決定
真題鏈接(單選題)：小學六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人：我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應中，遵循社會工作倫理守則的是( )。
A.“好吧，我會替你保密。”
B.“那不行。我不會答應你的。”
C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”
D.“我可以不告訴別人.但必須告訴你的家長和老師。”
答案：A。
本考點需要重點掌握，在歷年考試中出題量較大，需熟記并理解實踐過程中的倫理決定。
1.社會工作中的倫理決定含義
識記：社會工作中的倫理決定是指人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的.必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的兩個核心的價值觀是：①尊重受助者的尊嚴和獨特性;②努力促成受助者的自我決定，在專業實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并作出適當的決定，同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。
2.社會工作實踐中的倫理困境及其處理的一般步驟：
(1)社會工作實踐中的倫理困境含義。識記：主要是指由個人價值觀與專業價值觀、專業價值觀與機構價值觀、個人價值觀與機構價值觀之間產生的沖突所導致的倫理決定困難，它也是價值觀的絕對性與相對性、個體與群體、個別與一般、革新(或變遷)與傳統之間沖突的具體體現。
(2)在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境。識記：①保密問題;②人情與法制及規定的沖突問題;③價值介入與客觀性的矛盾;④社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突;自我決定原則和家長制之間的問題。
(3)國際社會工作界的倫理專家提出倫理決定的一般步驟：
①認識案件的倫理問題。包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。
②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。
③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人分析可能存在的利益和風險。
④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。
⑤向同事和適當的專家進行咨詢。
⑥作出倫理決定并記錄決定過程。
⑦監督和評估倫理決定。
考點八：倫理守則的內涵
倫理是指一種專業范圍內的價值觀和道德約束，這些倫理包括：保密性、隱私、服務對象的自我決定、對機構的忠誠等。因此，社會工作專業范圍內的倫理守則主要是指通過專業價值觀和專業共同體制訂出的倫理守則來約束社會工作者正確處理實踐中的價值觀問題。
社會工作倫理守則是專業社會工作者在實踐中的一般規定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”以及“不應該做什么”。
社會工作倫理具體主要是以專業的價值觀來體現，它們是就某種專業行為進行判斷的是非依據。對社會工作專業來說，倫理觀的影響主要受到個別化和集體化兩種觀點的影響，前者是心理學的。而后者則是社會學的。在社會工作的不同層面，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。
考點九：社會工作專業倫理守則的內容真題鏈接(單選題)：下列社會工作專業守則中，未體現社會工作專業責任的是( )。
A.充實社會工作知識
B.恪守公私界限
C.公平服務社會大眾
D.維護社會正義
答案：A。
本考點是本章歷年考題相對集中的內容。本考點要求考生把握社會工作倫理守則的內容。
1.社會工作專業守則主要包括12個方面的內容(識記)
(1)尊重受助者利益。
(2)嚴守受助者秘密。
(3)公平服務大眾。
(4)重視同僚工作。
(5)恪守公私界限。
(6)維護社會正義。
(7)信守機構政策。
(8)充實社會工作知識和能力。
(9)促進專業發展。
(10)約束不當行為。
(11)增進公共福利。
(12)共同執行守則。
2.社會工作專業倫理守則主要包含6個方面的內容(識記)
(1)社會工作者的行為和態度。
(2)社會工作者對受助對象的道德責任。
(3)社會工作者對同事的道德責任。
(4)社會工作者對專業的道德責任。
(5)社會工作者對機構的道德責任。
(6)社會工作者對社會的道德責任。
我國在社會工作者的倫理守則建設方面還應當注重三個基本原則：①現實需要和未來發展相結合;②本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合;③專業實踐與政治實踐互不沖突。
3.由于我國的國情，社會工作專業倫理的內容應該包含8個方面(識記)
(1)以人為本，服務社會。
(2)協助政府，為民排憂解難。
(3)依法行政，公正無私。
(4)堅持普遍與個別相結合的原則。
(5)堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進社會和諧。
(6)工作中同事之間密切配合，相互支持。
(7)堅持政策與管理的理性原則，注重服務中的人情味。
(8)平衡個人利益，滿足與社會發展要求之間的差異。
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