2019初級社會工作者工作實務考情分析 第十四章企業(yè)社會工作

考情分析

本章中，社會工作者通過為職工、家庭、勞動組織、社區(qū)等對象提供社會服務，將專業(yè)理念和工作手法應用到企業(yè)中，以增進企業(yè)職工的福祉，促進勞動關(guān)系和諧。本章介紹企業(yè)社會工作的概念、功能以及企業(yè)社會工作的不同取向，對于企業(yè)社會工作服務對象、服務提供者、企業(yè)社會工作者的角色、企業(yè)社會工作服務內(nèi)容以及個案、小組和社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運用等知識點，考生要做到透徹理解和重點掌握。

歷年考題精選

正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓測試，按規(guī)定他有一次參加補測的機會，如果還不能通過，就會被辭退。小李擔心不能通過補測而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會工作者小劉得知這些情況后，協(xié)助小李增強自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關(guān)系，最終通過了補測。在服務過程中，小劉承擔的主要角色是()。

A．調(diào)解者

B．聯(lián)結(jié)者

C．促進者

D．倡導者

答案：C

某企業(yè)社會工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導及閑暇娛樂等服務，上述服務可實現(xiàn)的目標是()。

A．改善勞動關(guān)系

B．平衡職工的生活與工作

C．保障職工安全

D．幫扶職工困難群體

答案：B

煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費用和營養(yǎng)費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務方案時，需設定的工作目標是()。

A．協(xié)調(diào)勞資沖突

B．提升老王的身體素質(zhì)

C．協(xié)助老王平衡工作和生活

D．為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務

答案：A